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前言1

第一章 行走职场，从塑造自我开始2

一、学会调适心态2

01过去的已过去，重要的是现在和未来2

02宽容是告别“心苦”的最佳处方3

03认清自我，知足常乐6

04专一之心造就成功8

二、塑造他人眼中自我的优秀形象9

01自我中心意识要不得10

02打造自己的不可替代性11

03敢于表现，善于表现14

三、找准自己的位置，面对真实的自我16

01活出自己的特色16

02正视自己的生活19

03命运掌握在自己手中21

04充分认识自己，才能找准位置22

四、成功源于永远相信自己28

01表现出你的自信28

02相信自己，才会成功30

03确立宏大的目标，开发自己的潜能32

04 时时保持自信34

五、相信心灵的力量36

01学会成功时不得意，失败时不失意37

02学会调适自己的心态40

03顺境乘风，逆境破浪42

04拿出勇气来，拿出信心来45

六、正确认识自己，发挥自身优势47

01发现自己的优势47

02善于经营自己的长处49

七、勇敢面对失败52

01积极迎接失败的挑战52

02既要赢得起，也要输得起54

03失败并不可怕，退缩才可耻56

04失败也是一个机会58

第二章 如何在职场交往中识别他人的心理62

一、迎合他人的需求，获得他人的好感62

01关注对方的喜好，满足对方的愿望62

02拉近彼此距离，建立友好的信任关系64

03迎合之下不可失了骨气66

二、宽厚待人，才能广结人缘68

01要想人敬己，先要己敬人68

02学会换位思考71

03记住沉默是金74

三、适度地妥协胜过一味地坚持妥协76

01由深入浅难，由浅入深易76

02示弱并不等于懦弱79

03自嘲是一种智慧81

四、学会聆听，拉近心与心的距离83

01少说多听，捕捉对方心意83

02善用沉默的力量，保持冷静的姿态86

03聆听是礼貌和尊重，是对自我的提升88

五、学会灵活回避正面冲突91

01运用权威的力量，获得对方的信任91

02灵活运用“假设”的力量93

03公平待人，才能和睦相处95

04巧避锋芒，化险境为坦途97

六、利用迂回的沟通之道，确定自己的主导地位99

01巧妙安排话题的顺序，牵制对方99

02巧妙应用委婉的手段，扬人之长，避人之短102

03用赞美的方式巧妙地取代批评105

04留足面子，给予他人足够的尊重106

05背后夸人，更胜一筹110

七、善用友谊的力量112

01尽量让对方说“是”113

02学会运用正面强化的魔力114

03用“过望”的回报赢得对方的友好117

04巧妙利用对方的弱点获取信任118

第三章 职场交际心理学中的识人智慧122

一、学习知人之法，让自己成为智慧之人122

01运用辩证法看透对方心理122

02读人如读书，细品才能识人心理124

03识人须从德、才、能全方位进行考察127

二、一眼知他人心理129

01由外入内，从表即里观察129

02看穿对手类型，掌控对方心理131

03掌握观察步骤，看清人的本性134

三、察言观色，透视他人心理137

01通过声音的抑扬顿挫，了解人心理138

02身体的姿态，暴露人的心理140

03揭开虚伪的面纱，直观人心理142

04通过闲谈捕捉信息，看穿人心理145

05大处着眼，小处入手147

四、先知性格，而后知人心理149

01观其本质，察其为人150

02通过饮食习惯，察其性格154

03通过睡床样式，观其性格156

五、细节识人，看其本质159

01通过细节，可知其真实心理159

02通过琐事可知其本质162

03通过开车习惯，可知其内心163

六、观其穿着，由表及里166

01由穿衣风格判别其为人167

02通过衣饰颜色，可观其内心171

03通过鞋子样式，可看透人心理173

七、细观办事风格，看透真实心理175

01看懂心理，办事容易175

02人怕见面，多见面以增加好感度177

03打破常规，出奇制胜179

八、看其做人态度，把握交往尺度182

01识人办法，先识品德182

02人之秉性，体现人性184

03处事之道贵在将心比心188

九、细品社交表现，透视人心理真伪190

01注意第一印象，观其本性善恶190

02留意握手力度，看其心理活动192

03识破对方谎言，洞悉人心理真伪195