图书介绍

推销原理与实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

郑锐洪，李玉峰编著著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300226941
出版时间：2016
标注页数：293页
文件大小：53MB
文件页数：302页
主题词：推销－高等学校－教材

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图书目录

第1章推销概述1

1.1 推销的概念内涵2

1.2 推销、销售与营销10

1.3 推销的商业伦理原则13

第2章推销基本原理20

2.1 推销三角理念21

2.2 推销方格理论23

2.3 典型推销模式29

2.4 推销创新36

第3章推销员自我准备44

3.1 推销员的基本素质45

3.2 推销员的知识准备48

3.3 推销员的能力准备53

3.4 优秀推销员的个性特质56

第4章推销沟通及礼仪64

4.1 沟通概述65

4.2 客户沟通技巧71

4.3 礼仪概述81

4.4 推销基本礼仪82

第5章目标客户寻找94

5.1 潜在客户寻找95

5.2 建立客户档案101

5.3 精确营销帮助聚焦客户111

第6章接近目标客户117

6.1 客户接近的设计118

6.2 客户的有效接近123

6.3 约见目标客户129

6.4 建立客户信任132

第7章推销业务洽谈142

7.1 推销洽谈的内容143

7.2 推销洽谈的步骤147

7.3 推销洽谈的方法152

7.4 推销洽谈的策略156

第8章客户异议处理162

8.1 客户异议的类型及成因163

8.2 正确处理客户异议166

8.3 处理客户异议的方法170

第9章促成业务交易179

9.1 成交的信号180

9.2 促成交易的方法185

9.3 促成交易的方法和技巧190

第10章电话推销技巧198

10.1 了解电话推销199

10.2 电话推销的一般流程202

10.3 电话推销人员素质修炼206

10.4 电话推销方法技巧训练210

第11章推销服务221

11.1 推销服务的内涵222

11.2 顾客投诉处理231

11.3 大客户管理238

11.4 客户关系管理246

11.5 运用CRM提升客户忠诚度253

第12章推销管理257

12.1 推销业务管理258

12.2 推销组织设计265

12.3 应收账款控制269

12.4 销售队伍管理273

参考文献291