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第1章 公司行政和人事你是否清楚2

01 公司行政和人事管理体系2

公司行政管理体系2

公司人事管理体系5

02 行政和人事工作的要求7

行政管理人员应具有的基本素质7

人事管理人员应具有的基本素质8

03 行政和人事工作的职位9

新公司行政职位有哪些9

新公司人事职位有哪些11

第2章 告诉你该怎样设计人事组织11

01 公司组织结构构建16

公司的组织结构是什么16

新公司组织结构设计要遵循的原则18

公司组织结构设计步骤19

公司组织结构优化20

新公司如何设置岗位部门22

02 职位、职务、部门的划分25

职位和职务分类25

公司组织部门的划分原理和方法26

03 行政部门的组建27

行政部门的主要职责28

行政部门与其他部门的关系28

行政部门的组织架构29

04 办公事务各岗位职责30

办公事务主管岗位职责31

行政采购专员岗位职责31

文书档案管理员岗位职责32

前台文员岗位职责32

第3章 日常办公事务的管理32

01 办公室管理36

办公室管理的基本要点36

办公室管理的基本要求37

02 办公物品管理39

把握好采购关39

保管好办公用品40

将办公用品发放给那些需要的人41

03 文书资料管理42

公司印章不能随意42

公文不能随意开具43

怎样管理档案45

书刊的收发和保管48

04 会议管理49

开会前需要做哪些准备49

会议进行到中间可以做什么52

会议结束也很重要53

如何高效开展会议54

05 公司考勤管理55

常规考勤方法和数据统计55

考勤需要有制度保证56

06 其他日常事务的管理58

让员工参与进来58

让员工真正明白理解59

将员工有效地组织起来61

办公费用报销管理63

第4章 行政、人事管理中的必备技巧63

01 这些法则您要知道66

手表定理66

鲶鱼效应68

马特莱法则69

青蛙效应70

螃蟹效应71

02 权力下放，提高员工积极性72

为什么要放权72

放权要讲究方法73

放权后既要支持，也要监督和总结75

03 批评下属要讲究方法76

04 其他必备技巧79

不能出现独断专权79

员工也需要表扬和高帽80

05 办公设备和工具使用技巧81

打印机的使用81

传真机的使用84

扫描仪的使用87

投影仪的使用90

第5章 新公司的公关和谈判技能90

01 集体活动怎么安排更得体94

如何组织参观和游览活动94

聚餐应该注意哪些事项96

茶话会怎么安排97

中餐宴请不能随便99

西餐必备技能101

文艺演出的安排103

02 怎样筹办和参加公关会议106

公关会议准备工作106

不同会议类型的会场布置108

会场需要准备哪些设施111

公关会议需要注意哪些礼仪112

03 公关谈判基本技能114

商谈中的讨价还价策略114

陷入僵局的打破方法115

商务谈判禁忌116

商务签约讲礼仪117

第6章 新公司的发展壮大要有人才117

01 招聘前先搞清这些东西120

招聘得有准绳120

新公司怎么做招聘121

招聘中容易陷入的误区123

网络招聘125

现场招聘会127

员工推荐129

人才介绍机构130

校园招聘131

其他招聘渠道介绍132

02 组织面试，筛选候选人134

如何筛选应聘者134

通知或预约面试137

面试程序是什么138

面试中提问方法139

擦亮双眼辨别谎言140

如何识别应聘者提供的文件真假142

03 新公司人员录用怎么进行143

录用合适员工143

员工录用流程145

员工录用合同146

第7章 高效的培训和管理146

01 新员工培训和管理150

为什么要对员工进行培训150

员工培训的方法151

员工培训的步骤153

员工培训误区154

02 试用期管理154

试用期管理内容与误区155

试用期应注意的法律问题156

试用期内用人单位是否可以解除劳动合同157

如何处理劳动合同与服务期不一致158

03 新员工入职与离职管理158

员工录用管理制度158

员工转正定级工作办法和标准159

如何做好新员工的入职管理160

入职员工管理规定160

妥善处理离职员工事务161

第8章 留住员工人不如留住员工心161

01 员工薪资水平确定168

合理的薪资结构168

确定薪资水平的要素170

薪资生命周期170

02 薪酬体系调整与管理172

薪酬预算方法172

薪酬体系设计原则172

薪酬体系调整的步骤174

自助式薪酬管理175

03 员工福利与奖金的设计176

福利的设计176

奖金的设计177

津补贴的设计178

04 员工社保的购买和处理180

该为员工买哪些保险180

如何为员工办理社保181

社保比例算法182

离职员工社保的处理184

第9章 员工创作力需要开发和挖掘184

01 必知的绩效管理考核理论186

什么是绩效管理考核186

不同人员的绩效考核要点188

绩效管理考核模板191

绩效管理标准或目标的制定193

02 如何应用好绩效这把标尺196

知道考核的目的197

不要陷入绩效考核管理的误区197

注意考核的分寸198

考核得有期限199

考核得有方法200

考核得讲原则203

工作态度也可进行考核204

03 把绩效当作杠杆205

将绩效与待遇挂钩206

鼓励和创造业绩竞争207

把利益分给那些能干和肯干的员工208

给员工展示能力的机会209

留住最佳业绩贡献者209

第10章 新公司劳动合同相关事宜212

01 劳动合同是什么212

什么是劳动合同212

是劳动合同，还是劳务合同216

新公司如何规避劳动合同风险220

02 劳动合同要注意的事项221

对于普通员工221

对于高级管理人员222

需要签订的劳动合同224

03 了解劳动合同变更那点事儿225

劳动合同变更的原因226

什么情况不变更劳动合同227

劳动合同变更常见问答228

第11章 行政、人事工作实用模板228

01 行政常用模板232

公务联系单232

日常文书和会议用表233

费用报销单234

客户管理表单235

传真模板236

固定资产管理表格模板237

02 人事常用模板238

招聘文件模板238

面试评估和入职模板238

员工告假模板239

出勤管理模板240

工资管理表格模板241