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第一章 绪论1

一、管理概述1

二、管理学概述5

三、护理管理学概述7

四、护理管理的起源和发展趋势11

第二章　管理理论和原理15

第一节　管理理论概述15

一、中国古代管理思想15

二、西方古典管理理论16

三、西方行为科学管理理论18

四、西方现代管理丛林19

第二节　现代管理原理及相关原则20

一、系统原理20

二、人本原理21

三、动态原理21

四、效益原理21

五、管理的相关原则22

第三章　护理管理的计划职能24

第一节　概述24

一、护理计划的相关概念及意义24

二、计划的类型26

三、计划工作的原则27

四、计划工作的步骤27

五、计划在护理管理中的应用29

第二节　目标管理30

一、目标管理的概念及意义30

二、目标管理的特点31

三、目标管理程序32

四、护理目标管理在护理管理中的应用34

第三节　时间管理35

一、时间管理的概念及意义35

二、时间管理的方法36

三、时间管理的策略39

第四节　护理管理制度40

一、护理制度的概念及重要性40

二、护理制度的特点40

三、护理制度的类型41

四、护理管理制度42

五、制定护理制度的要求45

六、护理制度的实施45

第四章　护理管理的组织职能47

第一节　概述47

一、组织的概念和要素47

二、组织结构的类型49

三、组织设计的原则和步骤52

第二节　组织文化54

一、组织文化的概念54

二、组织文化的特点54

三、组织文化的结构和功能55

四、护理组织文化56

第三节　我国卫生组织体系58

一、卫生组织体系58

二、医院组织体系59

三、护理组织体系62

四、临床护理工作模式65

第五章　护理人力资源管理68

第一节　概述68

一、人力资源管理概念68

二、护理人力资源管理的原则69

三、护理人力资源的发展趋势70

第二节　护理人力资源的编制71

一、护理人员的配备71

二、护理人员的排班75

三、护理人员的招聘78

第三节　护理人员教育的管理79

一、护理人员成长的特点79

二、护理人员教育的原则80

三、护理人员教育的方法80

四、护理人员的在职培训81

五、护理实习生教育的管理85

第四节　护理人员职业生涯发展规划86

一、职业生涯的相关概念及意义86

二、职业生涯发展的阶段87

三、职业生涯规划设计的原则及要求87

四、护理人员职业生涯发展规划及管理88

第五节　护理人员的绩效考核91

一、护理人员绩效考核的概念及作用91

二、护理人员绩效考核的内容92

三、护理人员绩效考核的方法93

四、护理人员的执业考试与晋升95

第六章　护理管理的领导职能99

第一节　概述99

一、领导的概念99

二、领导权力与领导影响力100

三、领导工作原则和要求101

第二节　领导理论和激励理论及应用102

一、领导理论及应用103

二、授权106

三、激励理论及应用108

第三节　护理决策112

一、决策的概念112

二、决策的类型112

三、决策的步骤113

四、团体决策114

第四节　护理管理艺术115

一、管理艺术的概念116

二、管理艺术的特点116

三、护理管理艺术117

四、护理领导的素质要求118

第七章　护理组织的沟通120

第一节　概述120

一、沟通的概念120

二、影响沟通的因素122

三、护理沟通的技巧124

第二节　冲突与协调126

一、冲突127

二、协调131

第八章　护理管理的控制职能134

第一节　概述134

一、护理管理控制的概念134

二、控制的特征135

三、控制的原则136

四、控制的类型137

第二节　控制的基本过程138

一、控制的基本程序139

二、控制的基本方法140

三、实施控制要注意的事项141

第三节　控制在护理管理中的应用141

一、风险管理142

二、护理安全管理143

三、医院安全管理144

四、护理成本控制145

第九章　护理质量管理148

第一节　概述148

一、质量管理的相关概念及意义148

二、全面质量管理150

三、ISO9000系列标准152

第二节　护理质量标准与管理模式154

一、护理质量管理标准154

二、护理质量管理模式165

第三节　护理业务技术的质量管理169

一、护理业务技术管理概念及意义169

二、基础护理管理170

三、专科护理管理171

四、医院感染管理172

五、护理信息管理175

六、护理新业务与新技术的管理177

第四节　预防护理缺陷的管理178

一、护理缺陷的相关概念178

二、护理缺陷的影响因素180

三、预防护理缺陷的措施181

第五节　护理质量评价182

一、护理质量评价的内容182

二、护理质量评价的方法183

三、护理质量评价的注意事项184

第十章　护理科研管理187

第一节　概述187

一、护理研究的相关概念187

二、护理研究的原则188

三、护理研究的内容189

四、护理研究的方法190

第二节　护理研究课题的确立193

一、课题研究的步骤193

二、选择研究课题195

三、评价研究课题196

四、护理文献检索197

第三节　护理论文的写作202

一、护理个案论文的写作202

二、护理综述论文的写作205

三、护理科研论文的写作206

附录一：中华人民共和国护士管理办法210

附录二：临床护士规范化培训试行办法213

附录三：继续护理学教育试行办法215

附录四：卫生技术人员职务试行条例217

附录五：医院感染管理办法220

附录六：医疗事故处理条例225

附录七：医院管理评价指南234

中英文名词对照索引248

参考文献254