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第一篇 网管入职充电篇第1章 认识网管的工作和职责3

1.1 什么是网络管理3

1.2 网络管理的发展情况4

1.3 网管员的工作范围4

1.3.1 网管员的工作内容5

1.3.2 网络管理的工作流程5

1.4 网管员的专业技能要求6

1.5 网络管理必备软件工具7

1.5.1 服务器架设方面8

1.5.2 网络监控方面8

1.5.3 安全防护方面8

1.5.4 网络辅助方面8

1.6 网络管理必备硬件工具9

第2章 重温网络基本知识11

2.1 计算机网络的分类11

2.1.1 计算机网络的功能11

2.1.2 计算机网络的物理构成12

2.1.3 计算机网络体系结构12

2.1.4 计算机网络的分类13

2.2 局域网的概念14

2.2.1 局域网的基本组成15

2.2.2 局域网的分类15

2.2.3 局域网常见结构16

2.3 局域网中的拓扑结构17

2.3.1 环型拓扑结构18

2.3.2 星型拓扑结构19

2.3.3 总线型拓扑结构20

2.3.4 3种组网方式的比较22

2.3.5 其他拓扑结构23

2.3.6 混合型拓扑结构23

2.4 局域网中的协议24

2.4.1 TCP/IP协议24

2.4.2 NetBEUI协议33

2.4.3 IPX/SPX协议34

第二篇 网络规划与组建篇第3章 局域网的规划39

3.1 网络项目的综合分析39

3.1.1 需求分析39

3.1.2 网络设计原则40

3.2 网络结构的设计41

3.2.1 树型结构41

3.2.2 局域网络的一般结构41

3.3 网络布线方案的确定42

3.4 操作系统的选择42

3.4.1 网络操作系统类型42

3.4.2 选择合适的操作系统45

第4章 网络设备的选购47

4.1 服务器的选购47

4.1.1 确定需求47

4.1.2 应用规模决定服务器规模48

4.1.3 服务器处理器的选择49

4.1.4 服务器磁盘子系统的选择51

4.1.5 选择适当的型号52

4.2 路由器的选购54

4.2.1 路由器的分类55

4.2.2 路由器的主要参数指标55

4.2.3 选择路由器时应考虑的因素56

4.3 交换机的选购57

4.3.1 交换机的分类与功能57

4.3.2 核心交换机的选择57

4.3.3 骨干交换机的选择58

4.3.4 工作组交换机的选择59

4.3.5 选购可网管交换机时的注意事项59

4.4 集线器的选购60

4.4.1 集线器的类型61

4.4.2 集线器的选购技巧61

4.5 网卡的选购62

4.5.1 服务器专用网卡62

4.5.2 普通工作站网卡63

4.6 网线的选购64

4.6.1 双绞线的分类64

4.6.2 双绞线品质的鉴别65

4.7 UPS的选购66

4.7.1 输入技术指标66

4.7.2 输出技术指标67

4.7.3 选择UPS产品68

第5章 Windows Server 2003服务器的安装与配置71

5.1 Windows Server 2003的安装71

5.2 Windows Server 2003的活动目录75

第6章 设置和分配IP地址87

6.1 局域网IP地址的分配87

6.1.1 IP地址段的设置87

6.1.2 IP地址的分配方式88

6.2 使用DHCP服务分配IP地址89

6.2.1 架设DHCP服务器89

6.2.2 修改IP地址的支持和租约期限96

6.2.3 保留特定IP地址97

6.2.4 设置客户端计算机98

第7章 配置WINS服务99

7.1 WINS概述99

7.2 安装WINS服务100

7.3 配置WINS客户端103

7.4 配置非WINS客户端104

7.5 WINS和DNS互操作105

7.5.1 在DNS中配置WINS搜索105

7.5.2 在DNS中配置反向WINS搜索106

7.5.3 为DNS中的WINS设置缓存值和超时值107

7.5.4 配置完全的WINS和DNS集成107

7.6 启用WINS数据库107

7.6.1 建立复制伙伴107

7.6.2 复制数据库108

7.7 维护WINS服务器数据库109

7.7.1 备份WINS数据库109

7.7.2 还原WINS数据库110

7.7.3 设置数据库验证间隔111

7.7.4 查看数据库信息111

第8章 网络测试与故障解决113

8.1 测试网络的连通性113

8.1.1 检测网络设备指示灯113

8.1.2 使用Ping命令检测114

8.1.3 使用测线仪检测115

8.2 网络故障的查找及解决117

8.2.1 引起网络故障的主要因素117

8.2.2 网络故障的排除过程117

8.2.3 诊断程序的使用119

第三篇 网络应用实战篇第9章 设置网络资源共享129

9.1 共享文件资源129

9.1.1 Windows Server 2003中的资源共享129

9.1.2 Windows XP中的资源共享130

9.1.3 应用文件共享132

9.2 共享打印机133

9.2.1 网络打印和网络打印机133

9.2.2 安装普通打印机134

9.2.3 设置共享打印机135

9.2.4 配置客户端打印机135

9.2.5 管理打印机136

第10章 局域网共享Internet连接139

10.1 局域网接入Internet的方法139

10.2 ICS（Internet连接共享）方式上网143

10.2.1 在Windows Server 2003中实现共享上网143

10.2.2 在Windows XP中实现共享上网144

10.2.3 共享网络中的故障排除147

10.3 代理软件方式共享上网148

10.3.1 通过WinGate代理上网149

10.3.2 通过SyGate代理上网151

10.4 路由式ADSL Modem上网155

10.4.1 路由式ADSL Modem简介155

10.4.2 开通ADSL Modem的路由功能157

10.5 宽带路由器共享上网159

10.5.1 宽带路由器简介159

10.5.2 宽带路由器上网的连接和设置160

10.5.3 无线路由器上网的连接和设置164

第11章 架设Web服务器167

11.1 Web服务器概述167

11.1.1 HTTP简介167

11.1.2 架设Web服务器的常用软件168

11.2 使用IIS 6.0架设Web服务器169

11.2.1 安装IIS 6.0及Web服务组件170

11.2.2 建立网站173

11.2.3 设置站点参数176

11.3 使用Apache架设Web服务器179

11.3.1 Apache简介179

11.3.2 安装Apache180

11.3.3 设置站点参数182

第12章 架设邮件服务器185

12.1 邮件服务器的工作原理185

12.1.1 邮件的结构186

12.1.2 SMTP和POP3186

12.2 架设基于Exchange Server 2003的电子邮件服务器188

12.2.1 创建Windows Server 2003域控制器188

12.2.2 安装Exchange Server 2003192

12.2.3 建立用户电子邮箱197

12.2.4 通过Exchange Server 2003服务器收发邮件200

12.2.5 Exchange Server 2003的高级应用206

12.3 架设IMail邮件服务器211

12.3.1 设置DNS212

12.3.2 IMail的下载和安装215

12.3.3 建立可用的电子邮件地址217

12.3.4 使用POP3方式收发邮件219

12.3.5 使用Web方式收发邮件220

12.3.6 IMail的高级应用223

第13章 架设FTP服务器227

13.1 FTP服务器概述227

13.1.1 FTP服务简介227

13.1.2 常见的FTP服务器软件230

13.2 使用IIS6.0架设FTP服务器232

13.2.1 安装FTP组件232

13.2.2 创建FTP服务器235

13.2.3 配置FTP服务器239

13.3 使用Serv-U架设FTP服务器242

13.3.1 下载与安装242

13.3.2 创建FTP站点242

13.3.3 创建用户账号244

13.3.4 管理用户账号246

13.4 通过路由器架设FTP服务250

13.4.1 配置路由器251

13.4.2 设定服务时间段253

13.4.3 动态域名解析255

第14章 架设流媒体服务器259

14.1 认识流媒体及流媒体服务器259

14.1.1 流媒体简介259

14.1.2 流媒体服务器的工作原理261

14.2 架设Windows Media流媒体服务器264

14.2.1 安装Windows Media服务器264

14.2.2 制作与发布实况广播265

14.2.3 制作与发布视频点播节目271

14.2.4 制作与发布网页280

14.3 架设Helix Server流媒体服务器281

14.3.1 安装Helix Server281

14.3.2 试播流媒体文件282

14.3.3 Helix Server的相关设置283

14.3.4 设定IP地址287

14.4 使用美萍VOD架设局域网VOD服务器289

14.4.1 美萍VOD的功能及其安装方法289

14.4.2 设置服务端289

14.4.3 点播视频节目295

第15章 架设文件服务器297

15.1 文件服务器的配置与管理297

15.1.1 架设文件服务器297

15.1.2 管理文件服务器303

15.2 软RAID的实现与维护305

15.2.1 RAID存储技术简介306

15.2.2 RAID的分类306

15.2.3 Windows Server 2003中的动态磁盘管理311

15.2.4 Windows Server 2003中创建软件RAID 0312

15.2.5 Windows Server 2003中创建软件RAID 5316

15.3 磁盘配额管理319

15.3.1 Windows Server 2003磁盘配额的基础知识319

15.3.2 磁盘配额的设置与使用320

第16章 架设即时通信服务器323

16.1 设置局域网视频会议软件NetMeeting323

16.1.1 安装NetMeeting323

16.1.2 设置NetMeeting324

16.1.3 NetMeeting的高级应用326

16.2 架设局域网聊天服务器328

16.2.1 聊天服务器概述329

16.2.2 架设RTX聊天服务器329

16.2.3 架设Chat Anywhere聊天服务器341

16.2.4 使用CoolCafe组建页面聊天室348

第17章 架设WSUS服务器351

17.1 WSUS功能简介351

17.2 安装WSUS351

17.3 配置客户端计算机354

17.4 配置WSUS服务器357

17.5 监控WSUS服务器374

第18章 配置VPN虚拟专用网络377

18.1 VPN技术简介377

18.1.1 Windows Server 2003中的VPN技术378

18.1.2 创建VPN连接379

18.1.3 VPN网络组件379

18.1.4 VPN网络的基本用途380

18.2 架设VPN（虚拟专用网络）381

18.2.1 配置VPN服务器381

18.2.2 客户端连接VPN服务器388

18.2.3 VPN连接的维护398

18.3 VPN的高级应用400

18.3.1 使用DHCP分配客户端IP地址400

18.3.2 使用IAS身份验证403

18.3.3 使用L2TP设置VPN409

18.3.4 远程访问策略的应用410

第四篇 网络管理维护篇第19章 网络维护与性能优化417

19.1 增强网络连接的稳定性417

19.1.1 确保网线质量417

19.1.2 确保连线牢靠418

19.1.3 升级网卡驱动程序418

19.1.4 避免磁场干扰418

19.1.5 确定真实的网络带宽418

19.2 掌控局域网中计算机的详细信息422

19.2.1 使用NetSuper管理局域网422

19.2.2 使用NeoTrace了解网络结构信息424

19.3 优化网络性能427

19.3.1 使用Sniffer Pro维护网络427

19.3.2 使用“网络执法官”了解网络性能429

19.3.3 使用Bandwidth Controller控制网络带宽433

第20章 用户和组管理437

20.1 认识用户和组437

20.1.1 用户账户的概念437

20.1.2 组的概念438

20.2 用户的创建与管理439

20.2.1 创建新账号439

20.2.2 管理用户账号442

20.3 组的创建与管理445

20.3.1 创建用户组445

20.3.2 添加组中的用户449

20.3.3 删除用户组450

第21章 组策略管理451

21.1 组策略的基本知识451

21.1.1 组策略的使用条件与功能451

21.1.2 组策略的构成452

21.2 组策略的管理454

21.3 组策略编辑器的应用456

21.3.1 关闭缩略图的缓存457

21.3.2 屏蔽系统自带的CD刻录功能457

21.3.3 限制IE浏览器的保存功能458

21.3.4 禁止修改IE浏览器的主页458

21.3.5 禁用“Internet选项”控制面板459

21.3.6 禁用“在新窗口中打开”菜单项459

21.3.7 限制IE浏览器的保存功能460

21.3.8 屏蔽Windows Update功能的访问461

21.3.9 隐藏指定的驱动器461

21.3.10 远程关机462

21.3.11 设置程序运行权限463

第22章 数据备份与恢复465

22.1 Windows Server 2003中的备份与恢复465

22.1.1 在Windows Server 2003中备份465

22.1.2 在Windows Server 2003中恢复备份470

22.2 使用TopSync备份本机重要数据473

22.3 使用Network File Monitor Pro同步网络文件476

第23章 网络安全管理485

23.1 网络中常见的安全问题485

23.1.1 来自Internet的安全威胁485

23.1.2 来自局域网内部的安全威胁486

23.2 网络安全问题检测486

23.2.1 X-Scan扫描端口486

23.2.2 在线安全检测488

23.3 Windows Server 2003的系统安全设置490

23.3.1 安装安全配置向导490

23.3.2 配置安全策略491

23.4 杀毒软件和防火墙的选择504

23.4.1 杀毒软件的选择504

23.4.2 防火墙的选择505

23.4.3 在局域网内查杀病毒506

23.4.4 使用ZoneAlarm确保服务器安全513

第24章 硬件设备的管理与维护519

24.1 服务器硬件的日常管理519

24.1.1 服务器的工作环境519

24.1.2 主机的使用和维护520

24.1.3 硬盘的使用和维护520

24.1.4 光驱及光盘的使用和维护521

24.1.5 软驱及软盘的使用和维护521

24.1.6 显示器的使用和维护522

24.2 服务器硬件的升级522

24.2.1 升级服务器CPU523

24.2.2 升级服务器内存524

24.2.3 升级服务器硬盘524

24.3 交换机和路由器的日常管理525

24.3.1 日常使用和维护525

24.3.2 交换机和路由器安全设置方案526

24.4 UPS的日常管理532

24.4.1 维护必备工具533

24.4.2 维护注意事项533

第25章 远程访问控制管理537

25.1 Windows Server 2003中的远程维护537

25.1.1 网络设置537

25.1.2 安装IIS 6.0538

25.1.3 远程维护539

25.2 使用PCAnywhere进行远程控制540

25.2.1 PCAnywhere简介541

25.2.2 PCAnywhere服务器端的安装设置541

25.2.3 PCAnywhere客户端的安装设置544

25.2.4 使用PCAnywhere登录546

25.2.5 使用PCAnywhere进行远程管理547

25.3 其他远程控制方法549

25.3.1 DameWare Mini Remote Control远程控制549

25.3.2 通过VNN实现远程控制555

附录 网络常见故障分析与排除精讲559

故障1：超过100m极限，网络通信不稳定559

故障2：网线开绞太多，导致串扰增大561

故障3：网络故障使电脑运行速度变慢561

故障4：网络硬件升级时的故障562

故障5：安装网卡时遇到的故障563

故障6：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢564

故障7：交换机刚加电时网络无法通信564

故障8：5口交换机只能使用4口565

故障9：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信565

故障10：网络协议故障565

故障11：服务器资源共享故障566