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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的内涵1

1.1.1 体验电子商务1

1.1.2 电子商务的概念4

1.1.3 电子商务的分类及服务内容7

1.1.4 电子商务的特点9

1.2 电子商务的产生背景与发展过程10

1.2.1 以EDI为主体的电子商务阶段10

1.2.2 以Internet为主流的电子商务阶段13

1.3.1 电子商务在信息网络化进程中的地位16

1.3 电子商务的作用与影响16

1.3.2 电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响19

1.3.3 电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响21

1.3.4 电子商务对社会和经济发展的作用与影响25

1.4 电子商务的发展现状27

1.4.1 电子商务在国际上的发展及应用27

1.4.2 电子商务在我国的发展与应用28

推荐研究站点30

练习与实验30

第2章 Internet的基础知识32

2.1 Internet概述32

2.1.1 Internet的起源与发展32

2.1.2 Internet的特点34

2.2 Internet的主要功能35

2.2.1 Internet的基本功能36

2.2.2 Internet的信息服务38

2.2.3 Internet的信息交流42

2.2.4 其它信息服务44

2.3 电子邮件（E—mail）45

2.3.1 电子邮件地址的格式45

2.3.2 电子邮件的格式46

2.3.3 邮件服务器46

2.3.4 电子邮件系统的特点47

2.3.5 电子邮件的应用48

推荐研究站点58

练习与实验58

第3章 电子商务的主要模式61

3.1 电子商务的框架模型61

3.1.1 电子商务的概念模型61

3.1.2 电子商务的交换模型62

3.1.3 电子商务的一般框架63

3.2 企业与企业之间的电子商务模式67

3.2.1 在线商店模式67

3.2.2 内联网模式67

3.2.3 中介模式68

3.2.4 专业服务模式71

3.3 企业与消费者之间的电子商务模式72

3.3.1 实体商品的电子商务模式72

3.3.2 软体商品的电子商务模式74

3.4 电子化交易市场的电子商务模式78

3.4.1 电子化交易市场模式的特点78

3.4.2 全面网络化交易模式80

3.4.3 网上采购的EM模式80

3.5 案例分析81

3.5.1 戴尔公司81

3.5.2 上海中昊化工网上交易中心85

练习与实验90

推荐研究站点90

第4章 电子商务实现的技术基础92

4.1 电子商务应用系统的构成92

4.1.1 企业内部网92

4.1.2 企业内部网与互联网连接92

4.1.3 电子商务应用系统93

4.2 电子商务网站建设概述93

4.2.1 域名与域名申请93

4.2.2 网站规划96

4.2.3 网站建设方案的选择101

4.2.4 知名商务网站介绍104

4.3.1 网络互联设备简介106

4.3 Internet技术106

4.3.2 TCP／IP协议简介108

4.3.3 接入技术简介110

4.3.4 Web编程语言简介114

4.3.5 网页编程工具（FrontPage 2000）简介119

4.4 EDI技术简介129

4.4.1 EDI的概念129

4.4.2 EDI的软件构成130

4.4.3 EDI的使用过程131

4.5 数据库的应用技术简介133

4.5.1 数据库技术概述133

4.5.2 数据仓库、联机分析处理与数据挖掘136

4.5.3 数据库技术与电子商务139

4.6 案例分析——河南嵩峰企业集团有限公司的域名申请141

推荐研究站点144

练习与实验144

第5章 网络营销与相关技术147

5.1 网络营销概述147

5.1.1 网络营销的基本概念147

5.1.2 网络营销的特点148

5.1.3 网络营销的基本内容150

5.1.4 开展网络营销的基本条件155

5.1.5 从4P到4C的营销策略156

5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略158

5.2.1 网络营销的产品策略158

5.2.2 网络营销的价格策略160

5.2.3 网络营销的渠道策略161

5.3 网络广告161

5.3.1 网络广告概述161

5.3.2 网络广告计划165

5.3.3 网上广告的收费模式168

5.3.4 网络广告的执行168

5.4.1 搜索引擎和分类目录登记170

5.4 网站推广技术170

5.4.2 交换链接175

5.4.3 交换广告176

5.4.4 目标电子邮件宣传技巧178

5.4.5 讨论组BBS宣传技巧178

5.5 邮件列表营销179

5.5.1 邮件列表概述179

5.5.2 邮件列表在网络营销中的作用180

5.5.3 建立邮件列表的目的181

5.5.4 如何创建自己的邮件列表182

5.5.5 邮件列表营销中的主要问题184

练习与实验187

推荐研究站点187

第6章 电子商务的网上支付与物流配送190

6.1 传统的支付方式190

6.1.1 现金190

6.1.2 票据191

6.1.3 信用卡192

6.2 电子支付193

6.2.1 电子支付的概念及特征193

6.2.2 电子支付的方式194

6.3 网上银行199

6.3.1 网上银行产生的原因199

6.3.2 网上银行的业务与特点200

6.3.3 支付网关202

6.3.4 网上银行的安全措施203

6.3.5 我国网上银行建设的现状205

6.4 电子商务中的物流问题206

6.4.1 物流的概念206

6.4.2 物流对电子商务的作用208

6.4.3 电子商务物流的解决方案209

6.5 我国电子商务物流的发展与对策211

6.5.1 我国物流业发展的现状211

6.5.2 我国电子商务物流发展的障碍212

6.5.3 我国电子商务物流发展的对策213

练习与实验218

推荐研究站点218

7.1 电子商务发展中遇到的法律问题220

7.1.1 电子商务对现行法律的冲击220

第7章 电子商务与法律220

7.1.2 电子合同的有效性221

7.1.3 网上知识产权的保护222

7.1.4 电子商务争端的解决机制222

7.2 电子商务交易中的税收问题223

7.2.1 国际税收管辖权问题223

7.2.2 “常设机构”原则受到挑战224

7.2.3 电子商务税收管理问题225

7.3 推广电子商务的法律对策226

7.2.4 所得税性质的界定问题226

7.3.1 电子商务法的基本原则227

7.3.2 《电子商务示范法》228

7.3.3 我国推广电子商务的法律对策230

推荐研究站点233

练习与实验233

第8章 电子商务的安全问题235

8.1 网络安全面临的挑战235

8.1.1 黑客攻击知名网站235

8.1.2 电子邮件炸弹侵袭电脑系统236

8.1.3 计算机病毒通过网络蔓延滋生237

8.1.4 网络诈骗238

8.2 电子商务安全交易的风险源分析239

8.2.1 信息风险239

8.2.2 信用风险240

8.2.3 管理风险240

8.2.4 法律方面的风险240

8.3 电子商务安全交易的有关标准241

8.3.1 安全套接层协议（SSL）简介241

8.3.2 安全电子交易规范（SET）简介241

8.3.3 UN／EDIFACT标准243

8.4.1 信息加密技术244

8.4 网络安全技术244

8.4.2 信息认证技术245

8.4.3 密钥管理技术247

8.4.4 防火墙技术248

8.5 网络安全实例应用250

8.5.1 上海市电子商务安全证书管理中心有限公司的认证系统250

8.5.2 使用Microsoft Outlook Express收发安全电子邮件258

推荐研究站点259

练习与实验259

附录 国内电子商务网站网址261

参考文献264