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第一章 概论1

第一节 标准化的基本概念1

第二节 标准化发展史2

第三节 标准的分类和标准体系5

第四节 标准化方法原理12

第五节 标准化对国民经济的作用和意义15

第二章 我国标准化的法律法规18

第一节 概述18

第二节 标准化的法制管理22

第三节 《中华人民共和国标准化法》释要24

第四节 标准化的行政法规28

第五节 国家质量技术监督局发布的标准化规章33

第三章 标准的制定与标准的实施35

第一节 概述35

第二节 制定标准的程序38

第三节 标准的编写44

第四节 标准的复审61

第五节 标准实施的意义63

第六节 标准实施的程序64

第七节 标准实施的要求67

第八节 标准实施的监督69

第四章 企业标准化72

第一节 概述72

第二节 企业标准化工作的基本任务77

第三节 企业标准化工作管理82

第四节 企业标准体系及其构成87

第五章 产品实现过程标准化98

第一节 概述98

第二节 产品设计标准化101

第三节 设计管理及其标准化105

第四节 原材料和外购件标准化110

第五节 工艺和工艺装备标准化112

第六节 工艺管理与材料定额标准化120

第七节 质量检验标准化123

第八节 包装与搬运标准化127

第九节 售后服务标准化130

第六章 农业标准化132

第一节 概述132

第二节 农业标准的制、修订工作141

第三节 农业标准体系和农业标准化工作144

第四节 农业综合标准化及农业标准化示范154

第五节 农业监测体系及农产品质量监督158

第七章 信息技术标准化161

第一节 概述161

第二节 信息技术标准体系167

第三节 信息技术标准化的主要内容170

第八章 环境管理、职业安全卫生标准化187

第一节 环境管理标准化187

第二节 ISO 14000系列标准简介192

第三节 职业安全卫生标准化202

第四节 职业安全卫生管理体系标准化207

第九章 质量管理体系标准218

第一节 概述218

第二节 2000版ISO 9000族标准简介220

第三节 2000版ISO 9000标准介绍222

第四节 ISO 9001:2000《质量管理体系—要求》标准理解及实施要点228

第五节 业绩改进——自我评价指南246

第十章 服务质量标准化250

第一节 概述250

第二节 服务质量与标准化253

第三节 服务质量管理体系256

第十一章 认证与认可275

第一节 概述275

第二节 产品质量认证280

第三节 质量管理体系认证284

第四节 实验室评审、认可与管理286

第五节 认证人员管理295

第六节 合格评定国家认可制度299

第十二章 国际贸易与采用国际标准301

第一节 概述301

第二节 世界贸易组织贸易技术壁垒协议（WTO/TBT）302

第三节 国际标准和国外先进标准309

第四节 采用国际标准和国外先进标准318