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日常事务2

1传真2

2电话6

3电话预约10

4备忘录14

5商业信函18

6下订单22

办公室谈话26

7同事26

8老板30

9集体讨论34

10乘公交车上下班38

11工作午餐42

商务旅行46

12国际商务旅行46

13商务着装50

14旅馆情景54

15乘地铁58

接待客户58

16接待客户62

17招待客户66

18接待国外客户70

19参观工厂74

商务交流78

20个人介绍78

21聊天82

22传达坏消息86

23礼貌提问90

24道别94

谈判98

25说明利害关系98

26做出让步102

27讨论底线106

28接受和确认110

29强硬的对手和温和的对手114

公司结构118

30执行总裁118

31股东122

32董事会126

33管理人员130

34普通员工134

会议和面谈134

35开会138

36业绩评估142

37会议议程146

38提出要求150

业务陈述150

39准备和扩展话题154

40介绍和开头158

41陈述中的158

过渡162

42结论166

43提问阶段170

数据处理174

44趋势174

45制度178

46日程安排182

47态势分析186

48数据统计报告190

技术194

49电子邮件194

50计算机技术198

51网上做生意202

52数码产品206

53网上营销210

财务话题214

54成本214

55预算218

56审计222

57经济226

58集资230

法律话题234

59机密234

60律师238

61合同242

62版权246

63专利250

64环境条例254

营销话题254

65市场调查258

66目标消费者262

67印刷和媒体广告266

68促销活动270

69市场开发274

销售话题274

70卖点278

71贸易展览282

72检查销售额286

73产品演示290

74线索追踪294

75顾客服务298

国际话题302

76得到供货302

77出口/进口306

78汇率310

79国际问候方式314

跨国公司314

80合并318

81竞争322

82进入管理层326

83分支机构330

84咨询334

雇用惯例338

85公平薪酬338

86人员招聘342

87退休346

88合作关系350

89简历354

90求职面试358

社会和平等话题358

91职业女性362

92歧视366

93福利370

94工会374

95罢工和示威游行378

继续教育378

96管理人员培训382

97研究会/研讨会386

98公司培训390

99团队建设394

100工商管理硕士398