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前言 一分耕耘，数倍收获1

第1章 人性的基本弱点1

1、人是感情动物1

2、人都有自重感7

3、贪小便宜，怕吃亏12

4、官本位17

5、盲目从众20

6、“阴阳思想”23

7、心理暗示27

第2章 人际交往的基本技术31

定律1 满足他人的自重感31

定律2 满足他人的需要39

定律3 给帮你的人一点礼物50

定律4 激发他人的需求53

定律5 接受对方的好意60

第3章 如何推销自己，赢得朋友64

第1个秘诀 让人对你“一见钟情”64

第2个秘诀 称呼他人职务和名字72

第3个秘诀 善于倾听他人讲话78

第4个秘诀 赞美，满足他人的自重感86

第5个秘诀 发现并创造双方的共同点95

第6个秘诀 真诚为对方着想102

第7个秘诀 谈论他人最感兴趣的110

第8个秘诀 良言一句暖三冬115

第9个秘诀 利用各种心理效应122

第4章 如何说服他人126

有效方法1 用“苏格拉底”法126

有效方法2 用友善的方法133

有效方法3 让对方为自己着想138

有效方法4 发问，让对方多谈自己143

有效方法5 千万不要争论149

有效方法6 间接指正对方的错误156

有效方法7 如果错了，迅速承认163

有效方法8 提出建议，让对方做决定169

有效方法9 尽快同情对方及其观点175

有效方法10 激发高尚动机181

有效方法11 实在不行，试试这个吧186

第5章 如何改变他人190

秘诀1 如果必须批评，就从称赞开始190

秘诀2 善用“皮格马利翁效应”195

秘诀3 称赞最微小的进步201

秘诀4 首先提及自己的缺点205

秘诀5 给对方留面子209

秘诀6 建议而不是命令214

秘诀7 给对方以改正的希望216

秘诀8 授予他人荣誉职务222

秘诀9 讲个故事暗规劝225