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领导篇3

第一章 认识领导者——领导者的个人特征3

学习目标3

开篇案例 共同基金经理的人格偏好和类型3

第一节 什么是有效的领导4

第二节 领导者的特质10

第三节 魅力型领导18

本章小结23

讨论案例 从西点军校看领导者个人特征24

第二章 把握领导风格——注重行为及有效性27

学习目标27

开篇案例27

第一节 领导过程与领导行为27

第二节 领导行为理论31

第三节 领导行为理论的最新发展35

本章小结41

讨论案例43

第三章 随机应变的领导——领导权变理论45

学习目标45

开篇案例 哪种领导类型最有效45

第一节 费德勒权变模型47

第二节 领导的情景理论51

第三节 领导的目标设置理论54

第四节 领导者——成员交换理论58

本章小结61

讨论案例62

领导篇案例65

万科董事长王石65

顾旭：华源财务总监的900天74

王文忠：成长中的领导力78

联想背后的CFO，CFO背后的马雪征83

沟通篇93

第四章 沟通原理及基本技能93

学习目标93

开篇案例 张经理的沟通经验93

第一节 全面地认识沟通95

第二节 学会有效的倾听103

第三节 掌握口头表达109

本章小结114

讨论案例 制作宣传册115

第五章 口头沟通技能116

学习目标116

开篇案例 不偏离主题的会议116

第一节 有效的会见和面谈116

第二节 高效的会议130

第三节 成功的演讲136

本章小结140

讨论案例 小组练习——劝说型演讲141

第六章 书面沟通技能142

学习目标142

开篇案例 园林植物142

第一节 书面沟通基础143

第二节 有效书面沟通的准则146

第三节 常见文书的撰写实务154

本章小结160

讨论案例 生产车间的空调160

第七章 跨文化沟通原理和技能161

学习目标161

开篇案例 中国人办事没有效率吗？161

第一节 跨文化沟通基础161

第二节 跨文化下的言语信息166

第三节 跨文化下的非言语信息169

第四节 跨文化下的语用系统173

本章小结178

讨论案例 回答的方式179

沟通篇案例180

失踪的高管回来了180

都是裁员惹的祸186

百度闪电裁员引发的沟通思考191

谈判篇201

第八章 走进商务谈判201

学习目标201

开篇案例 中欧纺织品谈判201

第一节 什么是商务谈判202

第二节 商务谈判的程序、形式和三方针理论215

第三节 谈判的人员及心理准备219

本章小结224

讨论案例 范蠡错派使者害子225

第九章 谈判过程管理226

学习目标226

开篇案例 温馨的陷阱226

第一节 运筹为先227

第二节 开局大吉234

第三节 进度控制240

第四节 结束谈判251

本章小结253

讨论案例 日本某株式会社与中国某企业就农业加工机械的谈判254

第十章 实用谈判战术256

学习目标256

开篇案例 巧借恻隐赢得谈判256

第一节 谈判中的常用战术257

第二节 谈判中的思维艺术268

第三节 谈判技巧在管理中的应用270

本章小结279

讨论案例 盛大陈天桥与新浪的并购谈判279

第十一章 跨文化商务谈判及商务礼仪283

学习目标283

开篇案例 你会怎么办？283

第一节 国际商务谈判中的文化变量284

第二节 不同文化背景商务人员的谈判特点287

第三节 商务谈判礼仪294

本章小结298

讨论案例 光明与达能的离合分崩299

谈判篇案例303

宏达与威林克斯的合资谈判303

涉外设备采购的价格谈判310

参考文献314