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第1章 电子商务基本概念1

1.1 电子商务的发展历程2

1.1.1 互联网的发展过程2

1.1.2 国际电子商务的发展过程2

1.1.3 中国电子商务的发展过程3

1.1.4 电子商务代表人物4

1.2 电子商务概念6

1.2.1 电子商务定义6

1.2.2 电子商务系统7

1.2.3 “电子”与“商务”的关系7

1.2.4 电子商务主要特点8

1.2.5 对社会产生的影响8

1.2.6 应用中存在的问题10

1.3 互联网应用现状11

1.3.1 网民规模与结构特征11

1.3.2 互联网基础资源15

1.3.3 网民网络应用16

1.3.4 梅特卡夫定律19

1.4 电子商务应用模式20

1.4.1 电子商务交易模式20

1.4.2 影响电子商务成功的要素22

1.4.3 企业迫切需要的电子商务类型23

1.4.4 电子商务的盈利模式24

【本章小结】25

【练习作业】25

第2章 电子商务技术基础26

2.1 互联网基本概念27

2.1.1 互联网的定义27

2.1.2 互联网协议27

2.1.3 万维网27

2.2 互联网接入方式28

2.2.1 普通电话拨号上网（PSTN接入）28

2.2.2 一线通接入（ISDN接入）29

2.2.3 ADSL接入29

2.2.4 有线通30

2.2.5 局域网接入30

2.2.6 无线接入31

2.3 IP地址31

2.3.1 基本概念32

2.3.2 网络分级34

2.3.3 网络连通36

2.4 域名37

2.4.1 域名的概念37

2.4.2 域名的分类37

2.4.3 中文域名38

2.4.4 无线网址41

2.4.5 域名注册41

2.4.6 域名解析42

2.4.7 域名价值42

2.4.8 域名策略44

2.5 虚拟空间45

2.5.1 自建机房45

2.5.2 主机托管45

2.5.3 主机租用46

2.5.4 虚拟主机46

【本章小结】48

【练习作业】50

第3章 营销型网站建设51

3.1 从不同角度理解网站建设的概念52

3.2 网站应该发挥的作用52

3.3 网站建设的方法53

3.3.1 网站开发方式53

3.3.2 自建网站可采用的技术方法53

3.3.3 网站建设需要的各类人员54

3.3.4 网站建设的流程55

3.4 用户角度的好网站标准55

3.4.1 在线沟通功能55

3.4.2 网站速度快59

3.4.3 好的导航性59

3.4.4 其他标准和运营标准59

3.5 营销型网页制作技巧60

3.5.1 目录结构和URL60

3.5.2 导航结构61

3.5.3 框架结构62

3.5.4 图像优化62

【本章小结】63

【练习作业】64

第4章 网络营销65

4.1 搜索引擎66

4.1.1 搜索引擎分类66

4.1.2 知名的搜索引擎介绍66

4.1.3 网站排名Alexa70

4.1.4 关键词策略72

4.1.5 登录搜索引擎74

4.2 电子邮件营销78

4.2.1 邮件营销方法78

4.2.2 垃圾邮件81

4.2.3 电子杂志82

4.3 虚拟社区营销方法85

4.3.1 基本概念85

4.3.2 营销方法86

4.4 网络广告87

4.4.1 网络广告类型88

4.4.2 提高网络广告效果的方法88

4.4.3 网络广告的计费模式89

4.5 病毒营销90

4.5.1 基本概念90

4.5.2 病毒性营销的特点90

4.5.3 病毒性营销的界限和成本91

4.5.4 常用方法92

4.6 交换链接94

4.6.1 基本概念94

4.6.2 主要方法95

4.6.3 注意事项96

4.6.4 太极链交换链接平台介绍97

【本章小结】98

【练习作业】100

第5章 电子支付101

5.1 电子货币102

5.1.1 电子货币的含义102

5.1.2 储值卡103

5.1.3 银行卡104

5.1.4 信用卡106

5.2 网络银行110

5.2.1 网络银行的特征和业务110

5.2.2 招商银行111

5.2.3 其他银行的网上银行114

5.3 第三方支付平台116

【本章小结】120

【练习作业】120

第6章 电子商务安全121

6.1 电子商务安全概述122

6.2 电子商务安全技术123

【本章小结】127

【练习作业】127

第7章 电子商务物流128

7.1 物流基本概念129

7.1.1 与物流相关的四流129

7.1.2 物流定义129

7.1.3 物流基本职能129

7.1.4 物流的分类133

7.2 电子商务与物流的关系135

7.3 物流信息技术136

7.4 物流配送138

【本章小结】139

【练习作业】140

第8章 电子商务法律141

8.1 电子商务立法概述142

8.2 电子商务法律体系框架144

8.3 与电子商务相关的法律介绍147

【本章小结】151

【练习作业】151

第9章 计算机维护152

9.1 计算机主要指标153

9.1.1 计算机基本知识153

9.1.2 计算机详细指标154

9.2 计算机维护要点157

9.2.1 病毒概念157

9.2.2 清除病毒软件159

9.2.3 优化系统164

9.3 常用工具软件166

【本章小结】168

【练习作业】168

第10章 电子商务创业实践169

10.1 寻找合适的产品170

10.2 网络工具准备171

10.3 选择网店平台171

10.4 选择支付和物流配送方式174

10.5 搜索引擎营销175

10.6 电子邮件营销176

10.7 注册商标和网络实名176

10.8 辅助网络营销方法177

10.9 与传统营销手段相结合177

【本章小结】178

【练习作业】179

第11章 电子商务在企业的应用180

11.1 背景知识181

11.2 初步方案182

11.3 电子商务总体方案183

11.4 网络营销方案185

11.4.1 外贸组营销方案185

11.4.2 内贸组营销方案186

11.4.3 零售组营销方案187

【本章小结】188

【练习作业】188

主要参考资料189