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第一章 学会赞美开口就让别人喜欢你2

赞美与奉承的两个区别2

每个人都渴望被赞美4

多在背后赞美他人7

赞美他人，照亮自己10

赞美的六个前提条件13

赞美的四个方式18

赞美的五大效果21

多谈对方的成就和得意之事24

不要胡乱恭维对方27

“大家都这么认为”29

夸人减龄，遇货添钱30

第二章 因人而言与任何人都能聊不停34

边看边说，边说边看34

注意对方，谨慎开口36

从声气中认识人43

从音色中辨别人46

10种会说话的人50

7种似是而非的人53

与名人交谈，不卑不亢56

与有钱人交谈，正直坦率58

与陌生人交谈，自然大方61

第三章 礼貌用语优雅的谈吐最受欢迎66

优雅的谈吐讨人喜欢66

得体地使用礼貌语言68

因为少说了一句话70

说好“谢谢”72

说好“对不起”76

第四章 简洁明快言不在多，达意则灵80

林肯的演讲词80

不做啰嗦先生83

措辞简洁的六大方面85

什么是不必要的88

第五章 通俗易懂越朴素的话越引起共鸣92

日常讲话的基本要求92

添加佐料能使语言通俗易懂94

越朴素的语言给人印象越深101

第六章 注意场合在对的地方说对的话106

说话要注意场合106

严肃场合不能开玩笑109

喜庆场合妙语解围112

危机场合一语自救113

社交场合说好第一句话114

公关场合不忘客套敦促117

不同场合下的不同用语118

第七章 有声有色肢体语言比有声语言更显个性124

表情语言为你铺平道路124

发挥肢体语言的魅力132

肢体语言的类型134

肢体语言的特性136

肢体语言的功能137

站姿139

坐姿141

步态142

手势143

第八章 主动道歉你说的话反映你的为人150

不承认错误最可怕150

坦诚地检讨自己153

认错提升你的形象154

道歉的三大作用156

你会道歉吗160

第九章 自我嘲讽自己笑自己最安全166

羞辱别人是降低自己的人格166

你想笑别人怎样，先笑你自己169

自嘲能产生七大积极效果172

用自嘲委婉拒绝176

用自嘲揭示自己的短处177

第十章 委婉拒绝说“不”是一种艺术182

在生活中学会拒绝182

不要不好意思说“不”185

拒绝，但不使人难堪186

拒绝用语188

拒绝的七大妙招189

说“不”的禁忌193

说“不”为你赢得尊重196

谈判中的拒绝术198

第十一章 含蓄暗示轻松达到曲径通幽的效果206

《第六枚戒指》的故事206

含蓄是一种艺术209

换个说法会更好214

委婉曲折的三大形式216

含蓄地表达爱情220

在谈判中尽量使用婉语225

含蓄的六种表达方法229

第十二章 耐心倾听有时会说不如会听232

乱插嘴的人令人讨厌232

耐心听别人谈他自己234

倾听者的良好素质235

每个人都有倾诉的欲望237

做一个耐心的倾听者240

倾听能帮助你思考243

成功的推销员听顾客说话245

倾听中的插话技巧247

第十三章 幽默说笑才学和灵感在言词中闪耀252

幽默的四大类型252

幽默在谈吐中的五大作用255

幽默的三大力量260

笑一笑，十年少262

幽默抢到订单264

谁说中国人不懂幽默266

幽默的十大技法274

第十四章 善意批评把话说到对方心窝里288

切莫轻易指责别人288

纠正他人错误的方法291

良药苦口，忠言逆耳293

批评的五个前提294

批评的十三种方式298

批评的四大内容305

第十五章 巧妙提问让对方说得更多312

提问的四大作用312

提问的技巧314

提问的方法319

提问的尺度321

看清对方，问得适宜323

问得太多惹人烦325

一次提出两个问题327

让对方说“是”329

相同的问题不同的问法332

问句类型举例335

第十六章 用心周旋口才也要有应变能力340

耐心与人周旋340

巧妙地随机应变343

巧妙应对别人的羞辱347

巧妙应对语言伤害350

女友生气时的应对方法353

第十七章 真诚坦率有一说一，有二说二360

只有真诚才能换来真诚360

真诚得到别人的信任361

用真诚来推销362

寥寥数语，打动人心364

诚实也是论辩的技巧366

实话实说让你找到好工作369

第十八章 其他成为世界上最会说话的人374

说话要避开“我”字374

你知道多少，就说多少376

告诉孩子“你真棒”381

开场白引人入胜390

结束交谈的艺术400