图书介绍

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内部审核员审核实战技能提升 质量、环境、职业健康安全管理体系
  • 刘尧坤，张震宇，石彬彬主编；海博智业管理咨询有限公司编著 著
  • 出版社： 北京：中国标准出版社
  • ISBN：7506637316
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：161页
  • 文件大小：3MB
  • 文件页数：174页
  • 主题词：质量管理体系－技术培训－教材；环境管理－技术培训－教材；劳动保护－劳动管理－体系－技术培训－教材

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图书目录

第一章 内部审核员基础知识1

第一节 内部审核的概念2

第二节 内部审核的作用和特征4

第三节　ISO 19011:2002中与内部审核有关的概念7

第四节 ISO 9000族标准、ISO 14001:2004、OHSAS 18001:1999对内部审核的要求13

第二章 内部审核现状的透视18

第一节　影响内部审核效果的因素19

第二节 内部审核的五大误区28

第三节 内部审核员常犯的五种错误36

第三章 内部审核的系统方法43

第一节　制定内部审核方案44

第二节　编制内部审核检查表55

第三节　实施文件审核61

第四节　实施现场审核63

第五节　编制审核不合格报告73

第六节　编制内部审核报告83

第七节 内部审核跟踪90

第四章 内部审核员能力的提升93

第一节 内部审核中内审员的角色94

第二节　内部审核员的技能95

第三节 内部审核员的素养和行为准则105

第四节 内部审核员的管理107

第五章 内部审核员审核技巧的提升114

第一节　现场审核的沟通技巧115

第二节　审核过程中的时间管理技巧121

第三节　审核过程中的抽样技巧124

第四节　审核过程中识别假记录的技巧127

第五节　对管理层进行审核的技巧132

第六节　不合格项判断的技巧133

第六章 管理体系标准核心条款审核要点138

第一节　ISO 9001:2000的审核要点139

第二节　ISO 14001:2004的审核要点150

第三节　OHSAS 18001:1999的审核要点155

参考书目161

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