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上篇：说话讲究技巧，人见人爱左右逢源3

第一章 善用赞美打动人心——18岁以后让赞美的话不离口3

赞美的话挂嘴边，用真诚打动人心4

赞美要有理有据，不要言过其实6

赞美要雪中送炭，不要锦上添花8

赞美要内容具体，不要含糊其辞9

赞美要真情实意，不要虚情假意11

赞美要另辟蹊径，不要一概而论12

第二章 把话说到点子上——18岁以后说话要用攻心计15

察言观色，看细节下菜碟16

换位思考，站在对方的立场去说18

讲究策略，多提令对方得意的事20

激将有方，让对方不得不做22

以诚相待，想不答应都难24

刚柔并济，用善意的劝说使对方妥协26

第三章 拒绝是一种智慧——18岁以后要学会说“不”29

欲扬先抑，拒绝时转个弯30

意思要明确，表达可委婉32

柔和的言语更易拒绝对方33

克服“不好意思”的心理35

拒绝而不伤害对方的技巧37

谈判中的拒绝术39

第四章 沉默比聒噪更有力量——18岁以后要学会倾听43

适时插话，让谈话更融洽44

给予回应，是对讲话者的尊重46

用心倾听，听出话外之意48

客观倾听，不带感情色彩49

兼听则明，不可凭一家之言臆断51

博采众长，听出重点为我所用53

第五章 问得好无往不胜——18岁以后说话要善于提问55

反问别人可以解救自己56

避免提出无效的问题57

逐步深入，步步为营59

把握问题的尺度，打好擦边球61

让对方说“是”，掌握主动权63

迂回发问有益于问题的直接解决65

第六章 妙语化解尴尬——18岁以后要学会应对语言伤害67

装聋作哑，隐藏真实想法68

顺势而下，转移对方的攻势70

转移话题，减少矛盾冲突71

自圆其说，轻松应对挑衅73

将错就错，避免语言伤害75

难得糊涂，避免得不偿失77

第七章 张口不说“普通话”——18岁以后说话要会修辞81

比喻和比拟，让表达更精彩82

象征和借代，显示深厚底蕴83

夸张排比，增强语势85

一语双关，意味深长87

引用典故，内有乾坤88

对照对偶，文采飞扬90

第八章 声情并茂魅力大——18岁以后学会运用肢体语言93

神情的交流，促进心灵的沟通94

丰富的表情，让表达更有吸引力96

适当的手势，为表达锦上添花98

适当打扮，好印象让交流更顺畅99

坐相和站相，反映涵养和修为101

下意识的小动作是内心的真正体现103

第九章 自嘲是一种魔力语言——18岁以后要学会自我解嘲107

直面缺点，自嘲可以博得同情108

对待窘境，自嘲可以增添乐趣110

委婉拒绝，自嘲可以赢得面子111

化解尴尬，自嘲可以打破僵局113

留有空间，自嘲可以赢得好感115

含沙射影，自嘲可以训诫警示117

第十章 一开口就赢得别人的好感——18岁以后说话要富于幽默119

理由不歪，笑话不来120

巧用歇后语，俗语蕴含大道理121

运用谐音，一语双关乐趣多123

颠倒逻辑，幽默不喜寻常路124

即兴调侃，关键时刻抖包袱126

一语中的，幽默语言要精练128

下篇：跟谁说话都别憷，不同场合游刃有余133

第十一章 18岁以后面对长辈，能说会道温暖人心133

爱要经常说出口，增加情感交流134

说些不平常的话，活跃家庭气氛135

说些暖人心的话，构建家庭和谐137

没有恶意的谎言，也是一种关心和爱护139

理解父母的苦心，不可与父母顶嘴141

关心父母的爱好，父母备感欣慰143

第十二章 18岁以后面对朋友，话语贴心维系人脉147

准确喊出新朋友的名字148

经常浇灌，打造友谊常青树149

设身处地地为朋友出谋划策151

照顾大家的情绪，不要一意孤行153

为朋友保守秘密，做贴心知己155

让朋友表现得比自己优越157

第十三章 18岁以后面对恋人，甜言蜜语感情稳固159

初次约会寻找合适的话题160

吵吵嘴“吵热”感情162

赞美暖人心，批评伤感情164

甜言蜜语博得红颜一笑165

道歉与原谅也可以充满浪漫色彩167

满足需求又能巧妙拒绝169

第十四章 18岁以后初次见面，言语脱俗一见如故173

尊重别人，说话休得无“礼”174

“冷热水”交替使用效果好175

寒暄有技巧，真诚打动人177

说话开好头，凡事都不愁179

制造惺惺相惜的心理“磁场”181

小话题着手，渐渐深入主题183

第十五章 18岁以后会打电话，先声夺人增加好感185

打好电话，留个好印象186

提前做好功课，便于展开话题188

电话礼仪体现你的风度和气度189

闻声识人，好声音需要修饰191

说得清听得明，控制好说话的节奏193

掌握好说话的语气，控制谈话的基调195

第十六章 18岁以后学会演讲，出口成章全场焦点197

腹中有物方能出口成章198

调整心态，舒缓你的紧张199

语调抑扬顿挫，做听众情绪的指挥家201

演讲“豹头凤尾”，可以引人入胜203

冷静对待意外，避免和控制冷场205

情自肺腑出，方能入心灵207

第十七章 18岁以后学会辩论，唇枪舌剑巧摄人心209

知己知彼，百战不殆210

抓住矛盾，伺机突破211

旁敲侧击，逼其就范213

针锋相对，以牙还牙215

避实就虚，以退为进217

借题发挥，打破僵局219

第十八章 18岁以后有求于人，言必有中稳操胜券221

学会服软，把握“软硬”程度222

稳住情绪，心急吃不了热豆腐224

以情动人，以理服人226

说服他人，从共同利益出发228

把握时机，顺水推舟230

得体地恭维，满足对方虚荣心231

第十九章 18岁以后求职面试，智言妙语赢得青睐235

面对人事主管，不卑不亢236

放松心态，言辞流利238

自我介绍，详略得当239

适时提问，掌握主动241

委婉含蓄，言辞恳切243

敏感问题，巧妙应答245

第二十章 18岁以后步入职场，审时度势灵活讲话247

为上司出谋划策有窍门248

无谓的争辩就无谓说250

不关注老板的隐私251

对待老员工，学会“装嫩”253

合理要求老板加薪有技巧255

“软话”策略平息客户不满情绪257

参考文献260