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第一章 人事管理概论1

第一节 人事管理的本质1

第二节 人事管理的发展4

第三节 人事管理的原则8

第四节 人事政策10

个案研究15

传真电器公司15

第二章 组织设计19

第一节 组织的意义19

第二节 组织结构22

第三节 组织关系33

第四节 非正式组织40

个案研究50

锦和食品股份有限公司50

第三章 工作分析57

第一节 工作分析的意义与目的57

第二节 工作分析的程序60

第三节 工作分析的项目64

第四节 工作说明书与工作规范67

个案研究72

大荣金属公司72

第四章 人力规划74

第一节 人力规划之目的74

第二节 人力结构分析77

第三节 人力需要数量85

第四节 长期人力规划92

个案研究97

华南木业公司97

第五章 人力罗致与甄选101

第一节 人力供应来源101

第二节 甄选的程序106

第三节 测验114

第四节 面谈120

个案研究128

保康制药公司128

第六章 员工训练133

第一节 训练的意义与重要性133

第二节 员工训练的方法135

第三节 训练计划141

第四节 学习的原则149

个案研究156

中亚塑胶工业股份有限公司156

第七章 管理发展160

第一节 管理发展的基本观念160

第二节 工作中发展方法163

第三节 工作外发展方法168

个案研究178

怡和食品厂股份有限公司178

第八章 员工考绩183

第一节 概说183

第二节 考绩制度186

第三节 考绩的问题195

个案研究200

太空电子股份有限公司200

第九章 人事调整209

第一节 晋升的作用与要素209

第二节 调遣、降职与遣散215

第三节 年资和功绩的平衡问题219

个案研究224

三林企业股份有限公司224

第十章 工作评价228

第一节 工作评价的应用与目的228

第二节 工作评价的方法231

第三节 实施工作评价的问题231

个案研究245

大明股份有限公司245

第十一章 薪资制度250

第一节 薪资制度的基本条件250

第二节 影响薪资的因素252

第三节 薪资调查257

第四节 薪资政策与薪资结构260

第五节 薪资制度与奖工计画266

个案研究282

天星实业公司282

第十二章 人群关系285

第一节 霍桑实验的启示285

第二节 行为的本质288

第三节 人性需求与管理理论292

第四节 工作激励299

第五节 员工参与计画305

个案研究312

金山电子公司312

第十三章 员工纪律315

第一节 概说315

第二节 员工惩戒317

第三节 员工申诉321

个案研究326

万象工程股份有限公司326

第十四章 意见沟通329

第一节 概说329

第二节 意见沟通的要素332

第三节 意见沟通系统343

第四节 非正式意见沟通348

个案研究354

一、复华有限公司354

二、万里机械公司358

第十五章 领导361

第一节 领导的本质361

第二节 领导的基础364

第三节 领导的型态368

个案研究375

大溪地工业股份有限公司375

第十六章 劳资关系378

第一节 概说378

第二节 工会组织383

第三节 团体协约390

第四节 劳资争议395

个案研究400

永年油漆公司400

第十七章 安全与卫生402

第一节 安全卫生的重要性402

第二节 意外灾害的调查404

第三节 安全计画410

第四节 卫生计画417

个案研究422

胜兴金属制品公司422

第十八章 员工福利服务424

第一节 员工福利服务的发展424

第二节 我国职工福利制度沿革426

第三节 员工福利服务计画430

个案研究437

美好染整厂股份有限公司437