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一、调解的属性与理念2

简说调解的属性和程序2

调解的哲学奥妙8

调解的模式：辅助型·评估型·转化型11

从恢复性司法到恢复性调解16

争议机制设计的分析框架19

调解能否成为一个真正的职业28

一种混合型解纷方式：“调解+裁决”程序33

国外刑事和解制度的理论与实践38

二、调解制度46

（一）美洲的调解制度46

美国联邦法院如何使用ADR46

美国法院建立附设ADR项目的工作步骤76

美国法院多元纠纷解决机制中的中立评估87

美国替代性纠纷解决机构的代表——JAMS93

美国圣马蒂奥县高等法院附设ADR工作实证考察98

美国家庭财产争议的调解实例分析103

美国：医患纠纷案难了 法官全程促和解108

加拿大替代性纠纷解决方式与法院调解112

加拿大《商事调解法》的制度创新125

（二）欧洲的调解制度129

英国民事司法改革架构中的ADR129

英国的“诉调对接”程序142

英国调解中的诉讼费用罚则146

调解培训和资质认证的全球化趋势149

德国的劳动纠纷解决机制154

法国刑事和解程序及其借鉴意义159

意大利调解的职业化演变169

葡萄牙非诉讼纠纷解决机制及启示174

葡萄牙的刑事调解制度概述179

比利时的调解立法184

保加利亚的调解制度189

（三）澳洲的调解制度194

澳大利亚的司法调解制度194

澳大利亚司法调解203

澳大利亚调解员资质认证审批国家标准219

澳大利亚调解机制简析226

（四）亚洲的调解制度230

日本民事调解制度230

日本《民事调停法》简介244

韩国民事调停制度考察248

台湾地区的乡镇市调解机制252

从司法实践中看调解在香港的发展256

三、调解规则274

（一）国际组织的调解规则274

联合国国际贸易法委员会调解规则274

联合国国际贸易法委员会国际商事调解示范法281

联合国国际贸易法委员会仲裁规则286

世界知识产权组织调解规则305

维也纳联邦经济会仲裁中心仲裁和调解规则313

北京-汉堡调解规则（1987年）322

联合国常设仲裁法院调解选择规则329

国际商会调解与仲裁规则340

国际商业仲裁贸易法委员会调解规则修正草案351

关于解决国家和他国国民之间投资争端公约358

（二）美洲的调解规则379

1998年美国替代性争议解决（ADR）法案379

美国统一调解法388

《加州证据法典》节录395

美国新泽西州统一调解法400

美国仲裁协会商事调解规则407

加拿大ADR协会国家调解规则413

加拿大模范调解人行为法典422

加拿大调解示范程序规则427

（三）欧洲的调解规则432

欧洲议会及欧盟理事会关于民商事调解若干问题的2008/52/EC指令432

荷兰调解协会调解规则437

芬兰法院附属调解法443

（四）澳洲的调解规则448

澳大利亚仲裁员和调解员协会调停和调解规则（2001年）448

（五）亚洲的调解规则457

日本民事调解法457

日本家事审判法468

日本特定债务调解促进法483

日本最高法院关于特定调解的规则489

日本民事调解委员和家事调解委员规则492

日本民事调解官和家事调解官规则495

日本诉讼外纠纷解决程序促进法497

韩国民事调解法513

台湾地区仲裁机构组织与调解程序及费用规则523

台湾地区仲裁协会仲裁人伦理规范535

香港国际仲裁中心调解规则539

香港调解守则544

香港调解实务指示547

四、调解员的职业道德552

美国调解员行为示范规范552

美国德克萨斯州《调解员行为指南》560

美国JAMS调解员职业道德准则566

欧洲调解员行为准则571

新加坡调解中心：《中立评估员行为准则》575

香港国际仲裁中心家事调解员专业实务守则578

五、调解的技能588

如何让当事人坐到调解桌旁588

职业调解员的培养593

一个美国调解员对“完美调解”的幻想598

从一个调解案例看“叙述式调解”的应用604

调解不起作用之十大原因612

调解“十戒”614

对一名澳大利亚调解员的访谈617

香港国际仲裁中心指导受训调解员及受训调解员的指引621

六、考察报告628

香港替代性纠纷解决机制改革考察报告628

赴英国、德国考察非诉讼纠纷解决机制的情况报告649

关于法葡两国非诉讼纠纷解决机制的考察报告663

国际化视野下的刑事纠纷多元化解机制673