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第1章 软件项目管理概述1

1.1项目1

1.1.1项目的定义与内涵1

1.1.2项目的特征与属性2

1.1.3项目的生命周期3

1.1.4项目生命周期的重要概念4

1.2管理5

1.2.1管理的意义5

1.2.2管理的应用范围6

1.2.3管理者的知识结构和技能6

1.3项目管理7

1.3.1项目管理的定义7

1.3.2项目管理的相关内容8

1.4软件项目管理概述10

1.4.1软件项目难以管理的原因11

1.4.2软件项目管理的内容与知识体系11

1.4.3软件项目管理的原则12

1.5项目管理工具15

1.5.1项目管理工具的功能15

1.5.2常见的项目管理工具简介17

1.5.3选择项目管理工具的标准18

1.5.4应用项目管理工具的优点19

1.6工作分解结构20

1.6.1工作分解结构的概念20

1.6.2工作分解结构的作用21

1.6.3建立工作分解结构的原则21

1.6.4建立工作分解结构的方法22

1.6.5工作分解结构的分解准则22

1.6.6工作分解结构举例24

思考题24

第2章 软件开发过程管理26

2.1软件生命周期26

2.2软件过程26

2.3软件开发过程28

2.4软件开发过程模型30

2.4.1瀑布模型30

2.4.2 V模型31

2.4.3原型模型33

2.4.4螺旋模型34

2.4.5增量模型36

2.4.6 RAD模型37

2.4.7软件包模型39

2.4.8遗留系统维护模型40

2.5软件开发过程模型选择40

2.6传统开发过程存在的问题41

2.6.1管理方面41

2.6.2技术方面43

2.7实施软件开发过程管理44

2.7.1管理方面44

2.7.2技术方面45

思考题47

第3章 进度计划管理48

3.1软件项目进度计划概述48

3.1.1软件开发计划的内容48

3.1.2进度计划的作用49

3.1.3进度计划管理的过程49

3.2软件项目的活动50

3.2.1项目范围管理50

3.2.2定义活动51

3.2.3活动排序52

3.3进度计划编制的技术和方法53

3.3.1甘特图53

3.3.2计划评审技术56

3.3.3关键路径法56

3.4进度计划的表达形式62

3.5进度计划编制64

3.5.1任务的并行性64

3.5.2编制计划遵循的原则65

3.5.5进度计划编制过程66

3.6进度计划控制67

3.6.1进度计划控制的难点67

3.6.2进度计划控制的手段68

思考题71

第4章 可行性研究72

4.1可行性研究的含义72

4.2可行性研究的作用72

4.3可行性研究的内容73

4.3.1技术可行性73

4.3.2经济可行性74

4.3.3社会可行性75

4.4可行性研究的阶段76

4.4.1机会研究77

4.4.2初步可行性研究77

4.4.3可行性研究概述78

4.4.4项目评估决策78

4.5成本/效益分析79

4.5.1投资回收期79

4.5.2投资收益率81

4.6方案选择与决策83

4.6.1确定型决策83

4.6.2非确定型决策83

4.7可行性研究报告的描述方法85

4.7.1系统流程图85

4.7.2数据流图87

4.7.3数据字典91

思考题92

第5章 招标投标管理94

5.1招标投标管理概述94

5.1.1招标投标的作用94

5.1.2招标投标的基本知识95

5.2招标管理96

5.3投标管理98

5.3.1投标前期准备98

5.3.2拟定投标书100

5.3.3确保投标有效102

5.4开标104

5.5评标105

5.5.1评标委员会105

5.5.2讲标与投标澄清105

5.5.3废标与偏差处理106

5.5.4评标方法107

5.5.5评标报告108

5.6定标108

5.7做好投标工作策略109

5.7.1做好投标前的准备工作109

5.7.2制订全面的投标计划110

5.7.3投标报价策略与方法111

5.7.4应对投标中的突发问题112

思考题114

第6章 合同管理115

6.1合同准备115

6.1.1订立原则116

6.1.2合同形式117

6.1.3合同内容117

6.1.4订立过程119

6.2合同谈判120

6.2.1谈判内容120

6.2.2合同补遗125

6.3合同签署125

6.3.1正式合同文件125

6.3.2技术合同的合法性126

6.3.3无效的技术合同126

6.4合同履行127

6.4.1履行原则127

6.4.2履行抗辩权127

6.5合同变更和解除128

6.5.1合同变更128

6.5.2合同解除129

6.5.3合同终止130

6.5.4变更和解除的法律责任131

6.6合同争议131

6.6.1技术合同争议产生的原因131

6.6.2技术合同常见争议132

6.6.3争议解决方式132

6.6.4技术合同争议的预防133

思考题135

第7章质量管理136

7.1软件质量与软件质量管理136

7.1.1软件质量136

7.1.2软件质量管理137

7.1.3软件质量指标138

7.2软件质量策划138

7.3软件质量计划139

7.4软件质量保证141

7.4.1质量保证活动141

7.4.2质量保证关键技术143

7.5软件质量控制144

7.5.1实施质量控制144

7.5.2质量控制模型145

7.5.3质量控制的方法与技术147

7.6软件质量改进148

7.7软件评审149

7.7.1评审内容149

7.7.2评审方法151

7.8软件质量度量152

7.8.1质量度量的分类与作用152

7.8.2质量度量过程153

7.8.3质量度量模型153

7.9 ISO9000质量管理体系155

7.9.1 ISO9000族标准的组成155

7.9.2 ISO9000在软件组织中的实施156

思考题157

第8章 成本管理158

8.1软件成本分析158

8.1.1软件成本特点158

8.1.2软件成本构成158

8.1.3软件成本影响因素160

8.2软件资源计划161

8.3软件开发成本估算163

8.3.1代码行法软件规模估算163

8.3.2功能点法软件成本估算164

8.3.3 COCOMOⅡ软件成本估算168

8.4软件维护成本估算172

8.4.1影响维护成本因素分析172

8.4.2数学模型建立174

8.4.3估算示例与结果分析175

8.5软件成本预算176

8.6软件成本控制177

8.6.1成本控制流程177

8.6.2成本控制措施178

8.6.3成本控制方法179

思考题181

第9章 配置管理183

9.1配置管理概述183

9.1.1配置管理需求分析183

9.1.2配置管理的作用184

9.2配置管理的相关概念185

9.2.1软件配置项185

9.2.2基线187

9.2.3版本188

9.2.4配置数据库189

9.3配置管理的组织189

9.4配置管理计划191

9.5配置管理的主要活动192

9.5.1配置标识192

9.5.2版本控制193

9.5.3变更控制195

9.5.4状态报告197

9.5.5配置审核198

9.6配置管理工具199

9.6.1配置管理工具的选择标准199

9.6.2主要配置管理工具简介200

9.6.3常用配置管理工具比较201

思考题204

第10章 风险管理205

10.1风险及风险管理205

10.1.1软件项目风险管理205

10.1.2软件项目风险类型207

10.1.3风险管理过程207

10.2风险管理规划208

10.3风险识别210

10.3.1识别活动210

10.3.2识别方法211

10.3.3识别结果212

10.4风险分析与评估213

10.4.1分析与评估准则213

10.4.2定性分析与评估215

10.4.3定量分析与评估215

10.4.4分析与评估工作成果217

10.5风险应对与控制218

10.5.1风险应对策略218

10.5.2风险控制220

10.6风险监控221

10.6.1风险监控过程222

10.6.2风险监控技术223

思考题225

第11章 人力资源管理226

11.1软件项目人力资源的特征226

11.2人力资源管理的主要内容228

11.3人员的组织与分工229

11.3.1项目组的组织形式229

11.3.2项目组的人员配备230

11.3.3各阶段人员需求231

11.4人力资源计划232

11.4.1人力资源计划理论基础233

11.4.2人力资源计划实例234

11.5项目经理236

11.5.1项目经理的技能要求236

11.5.2项目经理的素质与职责237

11.6团队建设238

11.6.1团队建设过程238

11.6.2团队的沟通交流239

11.6.3打造高效团队的策略241

11.7软件企业人力资源管理的主要措施242

思考题246

第12章 收尾管理247

12.1软件项目收尾247

12.1.1收尾的主要内容247

12.1.2项目结束248

12.1.3成功收尾的特征与策略249

12.2软件项目验收251

12.2.1验收过程与内容251

12.2.2验收测试项目252

12.2.3软件错误的严重性等级253

12.3软件项目移交与清算254

12.3.1软件项目移交254

12.3.2软件移交计划255

12.3.3软件项目清算257

12.4软件项目后评价258

12.4.1后评价概述258

12.4.2后评价指标体系259

12.4.3指标权重的确定261

12.4.4后评价方法262

12.5项目开发总结264

思考题265

参考文献266