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第1章 餐饮业1

1.1 餐饮O2O，你能火多久2

资本火爆进入2

喧嚣下的真实3

决定生死的关键词5

1.2 餐饮O2O平台：从1.0到5.0的进化论7

互联网时代：廉价外挂8

移动互联网时代：中间人9

资源高度整合时代：生态系统10

1.3 外卖O2O：舌尖上的诱惑12

外卖O2O硝烟13

外卖未来看点在哪19

1.4 老乡鸡：探索点对点的O2O服务22

怎样理解O2O23

O2O在主流餐饮企业中的应用程度24

老乡鸡的O2O目标与行动25

实现线上和线下的对接26

快餐行业的O2O基因27

第2章 零售业28

2.1 传统零售业玩得转O2O吗29

零售业的O2O是什么30

应该怎么做31

前店后厂的联盟32

2.2 最接地气的超市O2O玩法35

三大理念35

三大具体做法37

2.3 商场O2O：办法要比困难多42

现状不容乐观43

很多坎需要跨越44

心存希望激流勇进46

2.4 这家超市O2O凭什么1小时内送达47

如何做到1小时内送达47

有关钱的事儿50

2.5 社区连锁便利店O2O如何降低线上引流成本52

推广成本高，复购率低？No No No52

集中配送降低配送成本，提升体验54

碎片购物实现极致体验54

用会员制黏住顾客80％的消费56

第3章 服装及鞋类58

3.1 一个O2O实践者的血泪史59

老板决策级“白痴”59

部门导入级“白痴”60

终端应用级“白痴”64

3.2 拉夏贝尔O2O：看到直营门店的好处66

神奇的O2O模式66

把去淘宝购物的消费者还给门店68

这只是第一步70

3.3 300亿的绫致如何用微信打通O2O71

把有限店做成无限店72

如何调动O2O上各个角色的积极性73

这件事看起来没那么难啊76

马云为何害怕微信77

第4章 互联网及纯电商行业80

4.1 BAT大战，O2O的好礼物81

腾讯提供的一站式生活82

天下没有阿里巴巴难做的生意83

百度蓄势已久的移动支付大战85

做电商的传统企业出路86

4.2 O2O：纯电商品牌的救命稻草90

更低的天花板92

纯电商品牌的未来在于O2O98

4.3 阿里巴巴O2O三板斧的虚假繁荣100

第一斧：淘点点101

第二斧：支付宝103

第三斧：吉祥三宝104

第5章 婴孕童行业109

5.1 站在风口的母婴O2O110

母婴O2O遍地开花111

新型母婴电商不同以往113

如何迎接母婴O2O风口115

5.2 合生元O2O“宅急送”是如何做到的118

一次促销，3分钟的决策，3小时的准备118

为什么要单独检测O2O大促120

简单与不简单120

3小时的准备都做了些什么121

促销的意义不在于销售额123

5.3 乐友孕婴童：十几年前就埋下伏笔的O2O125

逆势而为：从线上到线下125

重新搭建的选品策略126

价格与品类128

系统要“去人化”129

第6章 生鲜食品行业132

6.1 食行生鲜：网上平民菜市场是难度最高的O2O133

一个生鲜渠道的颠覆者133

专业的配送服务商135

一个网上菜市场136

凭什么低价136

24小时内新鲜送达137

社群是对O2O的最大支持138

6.2 当社区遇上生鲜，O2O在哪里141

社区、O2O、生鲜，三者缺一不可142

社区生鲜的O2O在哪里144

康品汇，如何打通社区、生鲜和O2O闭环145

6.3 乡菜香：这个本地生鲜O2O有看头147

用需求痛点稀释消费习惯148

反向O2O：互动体验建立信任149

最后100米配送到家151

让O2O与信息化对接152

第7章 医疗美容行业153

7.1 移动医疗O2O：看上去很美154

移动医疗的“硬”和“软”154

线上的“O”——碎片化155

线下的“O”——互动性157

7.2 整形行业O2O，谁能分享8500亿的盛宴159

致命缺陷161

尝试变革163

7.3 一家医馆怎么通过O2O把病人变粉丝166

第8章 家居行业168

8.1 家居O2O模式知多少169

O2O之惑170

O2O模式172

8.2 珀兰床垫：一个代工厂的曲线O2O177

摸索了一年，才找对路177

在“超配”中，找到竞争力179

逆势提价，销量还能翻倍的秘诀是什么181

你的“局”在哪儿183

8.3 多彩饰家社区O2O模式，抓住懒人经济185

调研：社区里有哪些懒人经济186

解析：懒人生意的挑战在哪里186

第9章 酒业189

9.1 酒业B2C将死在O2O手上吗190

趋势191

问题192

9.2 O2O时代，白酒经销商何去何从195

O2O是个早产儿，成长之路注定坎坷196

O2O时代，如何重新定义厂商关系198

9.3 酒运达：酒业体验式O2O试水者203

开启体验式营销204

问题与难点208

第10章 汽车行业210

10.1 汽车O2O，鼓了谁的钱袋211

汽车也能“线上下单，线下交割”吗213

五种汽车O2O类型，各有千秋214

10.2 汽车O2O：我们是怎么死在内耗上的219

销量为什么没有出现预期的增长220

选择与人员能力现状相适应的业务结构模式225

对业务岗位进行合理的职责分工与合作226

制定以KPI为导向的配套绩效考核政策228