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第1章　运输管理基础知识1

1.1　运输市场1

1.1.1　运输市场概述2

1.1.2　运输企业的市场研究5

1.1.3　运输企业的市场定位8

1.2　运输业10

1.2.1　运输业的发展阶段11

1.2.2　运输业的特点12

1.2.3　我国运输业的发展现状及存在的问题13

1.2.4　运输业的分类15

1.3　运输与物流16

1.3.1　物流基础知识16

1.3.2　运输17

1.3.3　运输与物流工作其他环节的关系18

1.4　现代运输要素和运输合理化23

1.4.1　现代运输要素23

1.4.2　不合理运输24

1.4.3　运输合理化的概念26

1.4.4　运输合理化的有效措施26

1.4.5　评价物流运输体系的要素30

思考与练习30

第2章　物流运输方式32

2.1　公路运输32

2.1.1　概述32

2.1.2　公路运输的优缺点33

2.1.4　公路运输的种类34

2.1.3　公路运输的适用范围34

2.2　铁路运输35

2.2.1　概述35

2.2.2　铁路运输的优缺点35

2.2.3　铁路运输的适用范围36

2.2.4　铁路货物运输的种类36

2.3　水路运输37

2.3.1　概述37

2.3.2　水路运输的优缺点38

2.4　航空运输39

2.4.1　概述39

2.4.2　航空运输的优缺点39

2.3.4　水路运输的种类39

2.3.3　水路运输的适用范围39

2.4.3　航空运输的适用范围40

2.4.4　航空货物运输的种类40

2.5　管道运输41

2.5.1　概述41

2.5.2　管道运输的优缺点42

2.5.3　管道运输的适用范围42

2.5.4　管道运输管理业务43

思考与练习45

第3章　运输作业流程与运作47

3.1　运输作业流程实务47

3.1.1　物流运输业务运作47

3.1.2　运输业务运作的基本程序48

3.1.3　物流运输规划岗位的组织结构及岗位操作流程50

3.2.1　物流陆运业务运作的基本程序54

3.2　物流陆运业务管理实务54

3.2.2　物流陆运部分业务岗位的操作流程56

3.3　物流海运业务管理实务58

3.3.1　物流海运业务运作的基本程序58

3.3.2　物流海运业务岗位的操作流程59

3.4　物流空运业务管理实务63

3.4.1　物流空运业务运作的基本程序63

3.4.2　物流空运业务典型岗位的操作流程64

思考与练习65

第4章　多式联运70

4.1　集装箱70

4.1.1　集装箱的概念70

4.1.2　集装箱的种类71

4.1.3　集装箱的标记73

4.2　集装箱货物运输业务75

4.2.1　集装箱货物运输的经济效果75

4.2.2　集装箱交接方式76

4.2.3　集装箱运输的运费计算78

4.2.4　国际集装箱的发送和交接83

4.2.5　集装箱运输的发展趋势84

4.3　多式联运概述85

4.3.1　多式联运的含义与特征85

4.3.2　国际多式联运的优势87

4.3.3　办理国际多式联运业务的条件88

4.3.4　国际多式联运的形式89

4.4　多式联运货运业务与运营91

4.4.1　多式联运的主要业务及程序91

4.4.2　多式联运的货源组织和配积载93

4.4.3　国际多式联运实施的责任划分94

思考与练习98

第5章　物流过程中的运输决策101

5.1　运输方式的选择101

5.1.1　什么是决策101

5.1.2　运输方式选择的标准103

5.2　运输服务商的选择108

5.2.1　运输服务商的分类108

5.2.2　运输服务相关指标的确定109

5.3　运输路线的选择112

5.3.1　物流调运计划112

5.3.3　如何选择运输路线116

5.3.2　货物配载116

5.3.4　用节约法求解最优路线问题125

5.3.5　运输人员的安排126

5.4　运输计划的编制129

5.4.1　编制货物运输计划的依据和原则129

5.4.2　货物运输计划的种类与编制步骤130

5.4.3　货物运输计划的检查与实施131

思考与练习132

第6章　运输成本与价格的管理134

6.1　运输成本概述134

6.1.1　运输成本的概念134

6.1.2　运输成本的构成134

6.1.3　影响运输成本的因素136

6.1.4　不同运输方式的成本结构138

6.2.1　运价141

6.2　运输的定价141

6.2.2　影响运输企业定价的因素分析146

6.2.3　运输定价的原则150

6.2.4　运价制定的基本方法150

6.2.5　运输企业的定价策略152

6.2.6　运输价格的管理155

思考与练习156

第7章　运输服务管理与创新158

7.1　运输服务的基本理论158

7.1.1　服务产品的特征158

7.1.2　客户服务的基本理论160

7.2.1　服务质量管理概述165

7.2　运输服务质量管理与创新165

7.2.2　运输服务质量的内容168

7.2.3　运输质量监督管理171

7.2.4　运输服务创新173

思考与练习174

第8章　物流运输企业设备管理176

8.1　设备及设备管理概述176

8.1.1　物流运输企业设备的分类177

8.1.2　物流设备在现代物流中的地位与作用178

8.1.3　物流运输企业设备管理概述179

8.1.4　物流运输企业设备管理的主要任务181

8.2　物流运输设备的选择与评价182

8.2.1　选择设备的要求182

8.2.2　设备的技术经济评价183

8.3.1　车辆的使用管理186

8.3　物流运输设备的维护与检修186

8.3.2　车辆的维护管理188

8.3.3　车辆的检修189

8.3.4　设备维护管理的评价指标191

8.4　物流运输设备的更新与技术改造192

8.4.1　设备的磨损及其补偿192

8.4.2　设备的改造与技术更新194

8.4.3　车辆的更新与技术改造196

思考与练习198

第9章　国际物流200

9.1　国际物流概述200

9.1.1　国际物流的概念、总目标、实质及其发展阶段200

9.1.2　国际物流的特点202

9.1.3　国际物流系统203

9.1.4　国际货物运输的任务及其要求206

9.2　国际货运代理207

9.2.1　国际货运代理业概述207

9.2.2　我国国际货运代理行业的现状及发展趋势207

9.2.3　国际货物运输组织209

9.2.4　国际货物运输代理公司的类别与业务范围210

9.2.5　国际货物运输代理市场准入资格211

9.2.6　国际货物运输代理公司的基本业务211

9.3　国际物流运输的业务流程212

9.4　报关与报检业务216

9.4.1　报关及报关对象217

9.4.2　国际物流的报关对象217

9.4.3　报关的分类217

9.4.4　报关的基本内容217

思考与练习221

10.1　运输合同概述223

10.1.1　运输合同的概念223

10.1.2　运输合同的特征223

第10章　运输合同223

10.1.3　运输合同的种类225

10.1.4　货物运输单证的种类227

10.2　货物运输合同231

10.2.1　货物运输合同的概念与特征231

10.2.2　货物运输合同的种类232

10.2.3　国际海上货物运输合同242

10.2.4　货物运输合同管理人员的业务技能249

思考与练习250

11.1.1　国际货物运输保险的含义252

11.1.2　国际货物运输保险的种类252

11.1　国际货物运输保险概述252

第11章　国际货物运输保险252

11.1.3　国际货物运输保险的特点254

11.1.4　国际货物运输保险的原则254

11.1.5　国际货物运输保险的程序254

11.2　国际海洋货物运输保险255

11.2.1　国际海洋货物运输中的风险255

11.2.2　国际海洋货物运输中的损失255

11.2.3　国际海洋货物运输中的费用256

11.2.4　我国海运货物保险的险别及相关条款256

11.2.5　除外责任259

11.3　国际航空货物运输保险259

11.3.1　国际航空货物运输保险的分类259

11.3.3　责任起讫260

11.3.2　除外责任260

11.3.4　被保险人的义务261

11.3.5　索赔期限261

11.4　国际陆路货物运输保险261

11.4.1　国际陆路货物运输保险的分类261

11.4.2　除外责任262

11.4.3　责任起讫262

11.4.4　被保险人的义务262

11.4.5　索赔期限263

思考与练习263

第12章　运输法律法规264

12.1　国际货物运输的法律法规264

12.1.1　国际海上货物运输的法律法规264

12.1.2　国际铁路货物运输的法律法规266

12.1.3　国际航空货物运输的法律法规269

12.1.4　国际货物多式联运的法律法规270

12.1.5　国际公路货运公约271

12.1.6　国际货物运输法律法规操作人员的基本技能272

12.2　我国货物运输的法律法规273

12.2.1　公路运输的法律法规273

12.2.2　铁路运输的法律法规275

12.2.3　航空运输的法律法规278

12.2.4　水路运输的法律法规278

12.2.5　货运代理的法律法规278

12.2.6　国内货物运输法律法规操作人员的基本技能278

思考与练习280

参考文献282