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第一篇 基业长青的秘密——管理者必须卓有成效2

第一章 管理者是组织事业成败的关键2

一流的管理者成就一流的事业2

管理者的价值所在8

企业之间的差距来自管理者11

管理者决定企业战略的执行力15

管理者的核心职能就是做决策24

管理者间的合作至关重要29

管理者是组织的设计师33

管理者是团队的指挥官37

管理者是组织内部的协调者39

第二章 没有失败的企业，只有失败的管理者43

成也管理者，败也管理者43

失去监控的管理者是可怕的46

盲目自信的代价49

用错一个干部，毁了一个企业53

第三章 谁能成为卓有成效的管理者59

专业知识决定胜任程度59

品格是管理者的立身之本62

不可或缺的工作态度65

管理者的创新能力是企业的核心力量67

管理者要以人为本71

管理者要学会授权75

管理者应最大限度地激发下属的潜能78

管理者要成为无障碍交流的桥梁83

第二篇 让组织高效运转——管理者如何构建最佳组织模式88

第一章 搭建高效的企业组织框架88

准确的职能结构分析88

进行全面的组织职能设计90

高效的组织岗位设计93

灵活划分企业组织部门95

设计适宜的管理跨度与层次96

选择企业的组织结构类型97

完善企业组织的职权设计98

第二章 设计严密的企业组织结构形式101

强化管理的职能式组织结构101

高度应变的事业部式组织结构103

因地制宜的区域式组织结构106

灵活协调的矩阵式组织结构108

兼容并蓄的混合式组织结构109

第三章 协调控制，保证组织运转顺畅111

大权独揽，小权分散111

合理分配内部职权113

适度分工，加强协作116

无处不在的横向协调119

上通下达的纵向沟通122

建立健全内部制约机制123

化解组织内部冲突125

第四章 提升绩效，打造执行力组织128

发现组织设计瑕疵128

制定可执行的战略131

组织知识价值化134

快乐等于生产力137

激发组织的动力139

第五章 保持活力，搭建学习型组织142

学习速度与变化速度142

组织学习的内容与模式145

营造最佳的组织学习环境148

个体高效学习指南152

组织学习的规划管理154

克服组织学习瓶颈157

第六章 不断前进，正确进行组织发展设计159

业务流程再造：第二次工商管理革命159

经济全球化的产物：虚拟企业162

供应链管理：从竞争走向竞合166

第三篇 管理就是决策——管理者如何做出有效决策172

第一章 制定合理的决策程序172

发现需要决策的问题172

确定解决问题的目标173

拟定决策方案175

决策方案的评估与筛选177

决策方案的实施179

实施中的监督与反馈181

第二章 找准位置，做到全面定位决策184

品牌定位的正确决策184

适者生存的产品决策186

细致周到的服务决策189

尽善尽美的形象决策192

竞争市场的细分决策194

营销渠道的设立决策197

广告宣传的定位决策199

第三章 审时度势，根据环境进行决策203

了解决策的环境背景203

掌握环境的先决条件205

进行决策环境的分析207

适应环境，提高决策水平209

选择利用环境决策211

改造环境，为决策服务213

第四章 耳聪目明，通过信息进行决策216

利用信息赢得竞争优势216

建立信息决策系统218

决策信息的收集221

高质量的信息管理223

避开信息管理中的误区225

第五章 当机立断，准确把握决策时机227

时机来临前的准备227

机会的发现与把握229

审时度势，做出决策232

当机立断，切勿拖拉233

人弃我取，捷足先登236

依靠造势，创造机遇237

第六章 以变应变，在变革中及时决策239

把握变革中的决策艺术239

树立变革的决策观念241

自我评估，因时而谋242

适宜转移，随机决策244

个性创新，与众不同245

以退为进，后发制人247

第七章 避免失误，防范决策中的陷阱249

避开决策中的心理陷阱249

放弃自我，避开经验的偏差252

防止决策上的“近视症”253

走出忽视细节的误区255

贪大求全往往适得其反256

盲目跟风只能事与愿违258

第八章 巧妙运用决策中的技巧260

放长线钓大鱼260

背道而驰，逆向决策262

借机反弹，一石多鸟264

合纵联盟，皆大欢喜265

见石移卵，迂回取胜267

出“奇”才能制胜269

第四篇 把人力变成资本——管理者如何进行人才管理272

第一章 识人选人：不拘一格降人才272

只有知人才能善任272

警惕识别人才的误区274

如何识别优秀人才278

考察本质才能去伪存真279

从细节来考察人281

用时间来识别人283

不拘一格选人才284

选择忠于职守的人286

选择最合适的人287

选择“鲇鱼式”人才288

选择创新型人才289

选择强于自己的人291

选人需要足够的理性294

选才应注重实干能力296

第二章 揽才方略：招聘人才有方法299

制定吸引人才的策略299

立足长远的人力资源规划301

人力资源需求与供给预测304

建立人才储备库306

不可或缺的工作分析310

清晰了解招聘程序312

挖掘潜力的内部招聘315

快速高效的猎头招聘318

设计完整的招聘计划321

确定招聘三要素322

第三章 合理用人：知人善任，人尽其才325

用人的基本要领与原则325

必须警惕的用人误区327

用人要用其特长329

用人应根据志向安排职位332

用人应根据能力安排职位333

用人应该合理配备335

用人应该优化搭配336

用人要善于委派任务339

用人要注意使用怪才342

用人要敢于重用年轻人343

用人能容人之短345

用人要及时指导346

第四章 用人不疑：充分信任，大胆授权349

信任是授权的基础349

放权是提高用人效率的关键352

清晰理解授权原则354

有效授权要经过充分的准备356

选择合适的授权对象358

掌握授权的方法360

授权应注重的细节361

授权后要防止越权362

授权应该权责相应364

授权后的有效监控365

让员工参与管理367

第五章 制度管人：无规矩不成方圆370

管人要用制度说话370

制定有效的规章制度372

严明的纪律是不容忽视的373

制度不单单是为员工制定的374

把员工的行为统一在制度的约束下375

良好的公司风气要靠纪律来树立377

不要容忍办公秩序的破坏377

不可行的规章制度没有存在的必要379

及时察觉损害公司利益的行为379

对违反制度的不合理要求坚决说“不”381

找到制度和感情之间的平衡点382

第六章 以情管人：人性化管理最有效385

感情投资是管人的最佳选择385

互相尊重，以心换心387

对员工露出真诚的微笑389

让员工感受到你的关爱391

关爱体现在一点一滴中392

关注下属的情绪变化394

雪中送炭，温暖人心395

把温暖带到员工的家里396

第七章 顺畅沟通：构建无障碍交流的桥梁398

沟通是有效管理的前提398

营造和谐的沟通气氛399

沟通应该从了解开始400

如何进行有效沟通401

掌握个别沟通的方法403

选择恰当的沟通时机404

建立良好的上下沟通渠道405

倾听使沟通更加顺畅408

在沟通中恰当运用肢体语言410

如何进行会议沟通412

第八章 对症下药：正确管理有缺点的员工415

如何管理固执己见的员工415

如何管理自私自利的员工416

如何管理争强好胜的员工418

如何管理性情急躁的员工419

如何管理优柔寡断的员工420

如何对待平庸的员工421

如何对待“好好先生型”员工423

如何管理懒散员工425

如何管理倚老卖老的员工426

如何对待有个性的员工427

如何正确对待犯过错误的员工428