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第1章 当“微商”已成“往事”1

1.1 “微”由来——移动营销2

1.1.1 打广告依赖于微博4

1.1.2 做营销时利用微信7

1.1.3 移动互联下的营销革命10

1.2 “微”困局——过度营销12

1.2.1 创业营销过犹不及12

1.2.2 过度开采熟人资源15

1.2.3 毫无系统的群魔乱舞17

案例：餐饮界：黄太吉（微信）的喧嚣过后17

案例：科技界：锤子T1（微博）的情怀衰减18

1.3 “微”误区——何为营销19

1.3.1 微营销策略要端正20

1.3.2 做推广不只靠手机22

1.3.3 营销不是手段而是体系23

案例：商家自毁：从西少爷到中国拆伙人（内在）23

案例：客户反感：超级课程表启示录（外在）24

第2章 “微时代”破冰锥25

2.1 “微商体系”三叉戟26

2.1.1 客户需求为前提26

2.1.2 产品质量是保障30

2.1.3 营销模式乃尖刀31

2.2 新营销体系改革33

2.2.1 两大新主流系统34

2.2.2 营销体系与体系化营销39

2.3 新营销体系优势42

2.3.1 营销体系化特色43

2.3.2 体系化核心内容45

第3章 多媒体矩阵建立和升级47

3.1 营销常用的媒体一览48

3.1.1 公众号48

3.1.2 朋友圈52

3.1.3 微博55

3.2 还有潜力挖的生力军58

3.2.1 QQ60

3.2.2 豆瓣63

3.2.3 人人65

3.2.4 贴吧67

3.3 如何将媒体串联成系69

3.3.1 多维法：建立立体阵地69

3.3.2 交叉法：分割营销职能73

案例：天罗地网才能捕获顾客75

第4章 增值服务（针对性体验）76

4.1 初阶：将货物提升为服务77

4.1.1 怎样充实交易流程77

案例：引导客户选择快买81

4.1.2 如何能提升附加值82

案例：有奖问卷增加反馈86

4.2 进阶：从被动变为主动87

4.2.1 怎样主动挽留客户87

案例：跳出卖方亲近客户93

4.2.2 如何做到量体裁衣94

案例：每一位顾客独一无二98

第5章 产品推广（辐射式推广）100

5.1 初阶：将营销扩到全网101

5.1.1 怎样开展移动营销101

案例：熟人的熟人也是熟人108

5.1.2 如何形成隐形推广109

案例：一衣带水的互惠互利113

5.2 进阶：把技巧连成链条113

5.2.1 怎样扩充营销网络114

案例：学会让代理打江山118

5.2.2 如何化解线下尴尬118

案例：一切实体都能回线上122

第6章 市场选择（区域化作战）123

6.1 初阶：将地域特色推向全球124

6.1.1 怎样利用网络优势124

案例：网络市场必须要核准130

6.1.2 如何打开远端市场131

案例：数风流营销还看WiFi137

6.2 进阶：从思维高度进行选择138

6.2.1 怎样选择O2O市场138

案例：水果店店主，转型做O2O的自述143

6.2.2 如何走向全球市场144

案例：地区品牌走向全世界148

第7章 舆论导向（痛痒点刺激）149

7.1 初阶：用亮点打造第一印象150

7.1.1 怎样搭载热门内容150

案例：借势而为的极软广告156

7.1.2 如何进行粉丝营销156

案例：“保罗”摸不到“西决”地板161

7.2 进阶：防止痛痒点刺激过度161

7.2.1 怎样“戳”才刚刚好162

案例：“明争暗斗”的宣传手段169

7.2.2 如何避免走入漩涡170

案例：君子向来和而不同174

第8章 品牌树立（脸面微整形）176

8.1 初阶：将品牌形象优化升级177

8.1.1 产品定位步步为营177

案例：先做好定位再挣票子183

8.1.2 自身形象牢牢把握184

案例：道歉道出来一个热潮188

8.2 进阶：营销打造出产品底蕴188

8.2.1 找准品牌的核心定位189

案例：做好品牌一定要树标志195

8.2.2 树立公关危机好意识195

案例：公关能成最佳广告手200

第9章 内部提高（关节处强化）201

9.1 初阶：团队管理要先走一步202

9.1.1 优势互补和控制风险202

案例：培训团队是硬道理204

9.1.2 解决冲突和听取意见204

案例：意见分歧要及时解决207

9.2 进阶：情感文化需并驾齐驱208

9.2.1 解决物质和情感问题208

案例：玩儿起来也能成大事209

9.2.2 打造文化和品牌意识210

案例：团队建设不是用钱堆212

第10章 新·微营销体系发声213

10.1 战略定位五说214

10.1.1 多元化模式214

10.1.2 整合化模式215

10.1.3 盈利化模式216

10.1.4 融资化模式217

10.1.5 价值化模式218

10.2 七大核心思维219

10.2.1 团队思维219

10.2.2 客户思维219

10.2.3 价值思维220

10.2.4 产品思维220

10.2.5 社交思维222

10.2.6 迭代思维223

10.2.7 参与感思维223