风口之上 ，顺丰有为 顺丰速运成功的秘诀2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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导读 顺丰成功的秘诀1

秘诀一 直营模式，服务标准化得到保证1

秘诀二 高效的便捷服务2

秘诀三 快捷的时效服务2

秘诀四 响应速度快，配送服务到位3

第一章 顺丰，“蚁军”的发展之路5

第一节 从“水客”到快递之王6

起家在顺德6

顺丰凭着奋力拼搏精神开启了成功之路6

第二节 顺丰“蚁军”占据了快递市场7

顺丰“蚁军”占据华南7

顺丰“蚁军”占据华东8

相关链接：四通一达8

顺丰“蚁军”占据华北8

第三节 顺丰为何成了快递行业的风向标9

风向标一 占据了华南片区的市场后却无人知晓9

风向标二 速度和规模化的迷人之处9

风向标三 发展民族速递业9

第二章 顺丰，到底有多神秘11

第一节 顺丰服务版图有多大12

顺丰的服务无国界12

相关链接：中国邮政速递物流12

顺丰服务版图大汇总13

2014年新发展的版图15

第二节 顺丰如何变成快递大咖16

顺丰为何在顺德起家17

从“水客”到正规军17

第三节 顺丰靠诚信走向成功18

诚信是顺丰的一种生产力18

诚信是顺丰的发展需要19

诚信是顺丰的企业文化19

第三章 顺丰，是怎样赢得天下的23

第一节 通过直营模式，服务标准化赢得天下24

直营模式是快递行业中的“肯德基”24

收权成功只为建立直营模式24

直营模式解决了加盟模式之困25

第一个采取直营模式的快递公司25

相关链接：2014年快递服务总体满意度企业排名26

第二节 顺丰航空，创造了四个第一27

第一家租用包机的快递公司28

第一家拥有飞机的快递公司28

第一家执行两岸首航的民营快递公司29

第一家拥有无人机的民营快递公司29

相关链接：抢市场还得靠飞机31

相关链接：顺丰航空发展历程31

第三节 高中低三种服务模式33

坚持12小时到达的高端服务33

推出“四日件”的中端服务34

提供特惠件的低端服务34

第四章 顺丰，有什么杀手锏37

第一节 杀手锏之HHT38

什么是HHT手持终端38

手持终端的功能38

相关链接：中外运敦豪（DHL）基本情况简介39

手持终端的作用40

第二节 杀手锏之微信41

微信自助服务41

相关链接：怎样关注【顺丰速运】微信公众号41

联手微信支付44

第三节 杀手锏之顺丰APP45

什么是APP45

顺丰速运成为快递类APP下载状元45

顺丰速运APP的优势45

顺丰速运APP6.3版本的功能46

顺丰速运APP6.3版本的优点47

顺丰速运APP持续升级意欲何为49

第四节 杀手锏之快件生命管理49

力推“快件全生命周期管理”49

打造高度集成信息化系统51

未来信息化要支持企业决策52

相关链接：关于发布2015年顺丰速运快递等服务新版价格的通知52

未来顺丰速运的信息化建设将去向何处53

第五章 顺丰，有什么样的服务特色55

第一节 服务特色之嘴快腿更快56

一如既往的服务质量打动消费者56

全天24小时和全年365天无节假日派送56

三个统一的服务质量56

第二节 服务特色之增值57

中国大陆，增值服务项目57

中国港澳地区，增值服务项目65

中国台湾地区，增值服务项目67

新加坡，增值服务项目73

马来西亚，增值服务项目73

泰国，增值服务项目74

韩国，增值服务项目74

美国，增值服务项目74

越南，增值服务项目74

澳大利亚，增值服务项目74

蒙古，增值服务项目74

印尼，增值服务项目75

印度，增值服务项目75

柬埔寨，增值服务项目75

第三节 服务特色之供应链75

供应链之服装行业的“快时尚”76

供应链之多元化配送76

供应链之仓储管理76

供应链之逆向退货及调拨77

供应链之强大系统77

供应链之手机行业的“掌时尚”77

供应链之B2B、B2C、C2B78

相关链接：顺丰或介入药品配送79

第四节 服务特色之走进社区80

第六章 顺丰，为啥开间便利店81

第一节 我需要我愿意跟便利店合作82

顺丰速运与7-11便利店合作82

与8字连锁便利店合作82

与苏果连锁便利店合作83

第二节 我有钱我任性就想开间便利店84

相关链接：顺丰自营便利的优势84

深入社区的初衷86

布局“最后一公里”87

第三节 我有钱我任性就想开间嘿客便利店87

是否解决了“快递自取”88

投入与盈利是否成正比88

摆列的商品是否贴近生活89

是否把简单事情复杂化了90

是否有便利店的便利性感觉90

是否把便民服务的“点”打偏了91

第七章 顺丰，是否要与电商巨头马云一决高下93

第一节 电商与物流，休戚相关94

电商自建物流体系的有哪些94

电商为什么要自建物流体系95

物流企业为何到电商碗里“抢饭吃”96

顺丰“逆向而行”的原因何在96

成为链主才能赢得未来的电子商务97

易迅与顺丰的合作之路能走多远98

顺丰想成为最大的生鲜食品电商98

第二节 荔枝是顺丰优选的“爆款名片”99

优选荔枝的三大卖点100

优选荔枝被打上礼品的标签101

顺丰速运大力增加荔枝原采地102

相关链接：顺丰优选2015年战略：做开放平台102

相关链接：顺丰优选大事记104

第三节 顺丰优选是否处于骑虎难下的尴尬局面106

顺丰优选为何定位高端食品107

顺丰优选做生鲜电商的优势107

顺丰优选做生鲜电商的劣势110

相关链接：粽子将顺丰送上了电子商务的道路112

相关链接：顺丰内部回应架构变动传闻：确有通知113

第八章 顺丰，金融版图有多大115

第一节 顺丰进军保险业116

为保险业做外包服务116

发展迅猛的互联网金融市场117

第二节 顺丰的顺银金融业务117

顺丰做互联网金融的机会118

获得银行卡收单牌照118

其他电商也进军互联网金融业务119

顺丰金融概念的雏形119

第三节 顺丰做金融是否为了扩大商业地图119

顺丰的两大块金融版图120

顺丰想通过金融相关产品向综合物流商转型120

第九章 顺丰，赚到的钱怎么花121

第一节 顺丰为什么要靠近“国家队”122

选择“国家队”的原因122

寄望“国家队”的原因123

顺丰融资是战略性融资123

顺丰不从民间融资的原因123

等待答案揭晓的那一刻124

第二节 顺丰为什么要融资124

顺丰融资是为强化核心资源力量124

业界认为顺丰融资是为上市铺路125

顺丰融资是为了加速发展125

相关链接：民营快递融资大事记125

第三节 顺丰为什么要傍上“招商局”126

傍上“招商局”是在为全球化做准备127

傍上“招商局”是为解决建中转站、拿地的问题127

相关链接：苏州元禾控股有限公司127

相关链接：招商局集团128

相关链接：中信资本控股有限公司130

第四节 顺丰为什么不上市130

顺丰不上市是想企业长期地发展131

顺丰不上市是要做基业长青的企业131

未来的顺丰做得好是否要上市131

低调顺丰高调启动A股上市132

第十章 顺丰，靠什么赢得客户信任133

第一节 个人会员134

服务一 会员介绍134

服务二 速运优惠券135

服务三 快件信息随时看136

服务四 专属地址簿任你“藏”136

服务五 会员寄件保费更低137

服务六 偏远优惠137

服务七 快速理赔137

服务八 积分与成长值138

第二节 个人会员积分138

积分介绍138

成长值定义139

第三节 月结会员积分141

月结客户专享利益141

顺丰的月结计划141

相关链接：顺丰2014年月结客户积分计划142

第十一章 顺丰，有什么样的企业文化145

第一节 顺丰的愿景和核心价值观146

顺丰的愿景是成为最值得信赖和尊敬的速运公司147

顺丰的核心价值观147

第二节 用歌声唱出了顺丰人的风采147

《顺丰之歌》148

《顺丰速运》148

《顺丰人》149

《我的顺丰兄弟》150

第三节 萌萌哒的顺丰人151

镜头一 业务知识扎实的顺丰人王春雨151

镜头二 拾金不昧的顺丰人周文博152

镜头三 践行价值观榜样人物李志东、王树清、赵利兴153

镜头四 英勇救火的芦岛分部连山点部顺丰人153

镜头五 见义勇为的好收派员刘雄波154

镜头六 至真至善至美的顺丰人何宏健155

镜头七 最佳客服的顺丰人何晓娟156

镜头八 获得道德风尚奖的顺丰人刘峰156

第十二章 顺丰，一直行走在公益的路上159

第一节 顺丰一直行走在奖教助学的路上160

顺丰给失依儿童开设了爱心班160

顺丰速运资助白城市78名贫困学生161

第二节 顺丰一直行走在赈灾救助的路上162

顺丰行走在汶川地震救助的路上162

相关链接：顺丰速运助养30名青川地震孤儿162

顺丰行走在玉树地震救助的路上164

顺丰行走在芦山地震救助的路上164

相关链接：顺丰速运拦截芦山地震爱心物资事件始末165

顺丰行走在支援房山灾区的路上168

第三节 顺丰一直行走在扶贫济困的路上170

关爱孤残儿童，展现顺丰精神171

传承美德，“尊老敬老”活动172

顺丰员工爱心救助外省女孩173

嘉兴区救人英雄也有顺丰人174

第四节 顺丰志愿者一直行走在关爱的路上174

顺丰的公益版图175

顺丰的公益项目大汇总177

附录180

附录一 王卫谈信仰、文化和道德的励志演讲180

附录二 王卫接受《人民日报》的专访183

附录三 王卫接受《中国邮政快递报》的专访——嘿客先建店再摸索商业模式185

附录四 王卫接受《羊城晚报》的专访——上市只会让企业变得浮躁187

附录五 致湖北区参与江汉中转场重大火灾事故救灾工作同事书189

参考文献191