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前言页1

理论篇2

第一章 企业管理标准化绪论2

第一节 标准化的历史和发展2

第二节 我国标准化概况4

第三节 企业管理标准化的基本概念6

第四节 企业管理标准化的本质意义10

第五节 企业管理标准化的作用12

第二章 管理标准化的原则14

第一节 统一原则14

第二节 简化原则16

第三节 协调原则17

第四节 最优化原则19

第三章 企业管理标准的分类和体系21

第一节 企业标准的分类21

第二节 企业管理标准的分类21

第三节 企业管理标准体系24

第四章 企业管理标准的编制28

第一节 企业管理标准的内容构成28

第二节 企业管理标准条文的编排31

第五章 企业管理标准化的过程36

第一节 总体设计阶段36

第二节 现状写实阶段37

第三节 初步审查阶段38

第五节 实施考核阶段39

第四节 批准发布阶段39

第六节 企业管理标准的复审40

第六章 企业管理标准化的组织与日常管理42

第一节 企业管理标准化的组织42

第二节 企业管理标准化的日常管理45

第七章 企业管理基础标准53

第一节 企业管理基础标准的概念53

第二节 指导性管理基础标准54

第三节 通用性管理基础标准55

第四节 组织管理标准63

第八章 企业管理程序标准68

第一节 管理程序标准的含义和要素68

第二节 企业管理程序标准的地位和作用69

第三节 企业管理程序标准化的形式72

第四节 管理流程图和程序表的设计和应用79

第九章 企业管理业务标准82

第一节 企业管理业务标准的含义和分类82

第二节 生产组织管理标准83

第三节 技术管理业务标准85

第四节 质量管理业务标准87

第一节 工作标准概述88

第五节 物资管理业务标准90

第六节 财务管理业务标准93

第七节 设备管理业务标准95

第八节 劳动人事管理业务标准97

第十章 工作标准99

第二节 工作标准分类101

第三节 工作标准的编写结构和内容102

第四节 部门工作标准105

第五节 岗位工作标准107

第六节 作业标准110

第十一章 企业管理标准化咨询114

第一节 企业管理标准化咨询概述114

第二节 企业管理标准化咨询的程序和要领117

实例篇122

企业管理标准化工作导则122

一、编写管理标准的一般规定122

二、标准化和企业管理基本术语132

三、术语标准编写规定140

四、符号、代号标准编写规定142

五、原始记录设置管理规定148

六、程序型管理标准编写规定151

企业管理业务标准（程序标准）155

七、质量信息管理规定155

八、成本核算管理规定164

九、在制品管理规定168

十、定置管理规定171

十一、材料消耗定额管理标准181

十二、物资入库验收管理规定186

十三、限额领发料管理规定191

十四、能源技术管理规定198

十五、安全组织管理规定208

十六、营运服务费用收取规定224

十七、接水工程业务管理办法226

管理工作（作业）标准228

十八、部门领导岗位通用工作标准228

十九、工人通用工作（作业）标准234

二十、专职岗位工作标准编写规定236

二十一、综合计划科科长岗位工作标准240

二十二、安全技术管理岗位工作标准243

二十三、司机服务操作规范246

二十四、乘务员服务操作规范247

二十五、抄表工服务规范248

二十六、普通卧式车床车工作业标准253

二十七、炼钢工岗位作业标准256

一、中华人民共和国标准化法（1988年12月29日）266

指南篇266

二、企业标准化管理办法（1990年8月24日）269

三、企业标准化水平考核暂行规定（1991年7月15日）272

四、企业标准化水平考核评分表（1991年7月15日）275

五、国家标准GB/T13017-91企业标准体系编制指南279

六、信息处理、数据流程图等的文件编制符号汇总表284

七、上海市标准沪Q87.13-88标准化工作导则制订企业管理标准一般规定287

八、上海市标准沪Q87.14-88标准化工作导则企业管理标准编写规定290

九、上海市标准沪Q87.15-88标准化工作导则企业管理标准编号规定293

十、上海市标准沪Q87.16-88标准化工作导则企业管理标准计划编制与制订程序297

十一、上海市标准沪Q87.17-88标准化工作导则企业管理标准复审程序318

十二、上海市标准沪Q87.18-88标准化工作导则企业管理标准印刷规定330

十三、上海市标准沪Q87.19-88标准化工作导则企业管理标准实施规定339