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第一篇 认识市场营销1

第一章 认识市场营销3

第一节 进入市场营销5

第二节 市场和市场营销观念8

第三节 市场营销的步骤和内容12

第二篇 研究市场营销环境25

第二章 消费者市场27

第一节 消费者购买决策过程30

第二节 消费者购买行为模式33

第三节 影响消费者购买行为的因素36

第四节 消费服务市场45

第五节 品牌51

第三章 组织市场57

第一节 生产者市场概述58

第二节 生产者市场购买者行为研究61

第三节 组织市场中的其他市场65

第四章 其他营销环境因素69

第一节 竞争者71

第二节 中间商77

第三节 宏观市场营销环境82

第五章 市场研究的一些分析方法和理论93

第一节 产品分类研究95

第二节 市场细分97

第三节 产品与市场的关系106

第四节 产品生命周期理论108

第五节 SWOT分析110

第六章 市场营销信息系统和市场营销调研与预测120

第一节 市场营销信息系统121

第二节 市场营销调研的内容和程序123

第三节 市场调研的方法127

第四节 调查问卷的设计和调研报告的撰写132

第五节 市场营销预测135

第三篇 市场营销决策145

第七章 市场营销战略147

第一节 识别市场机会149

第二节 选择目标市场154

第八章 产品策略162

第一节 产品的设计、质量和特色策略163

第二节 产品组合策略166

第三节 产品包装策略169

第四节 新产品开发策略172

第九章 价格策略186

第一节 影响定价的主要因素188

第二节 价格形成机制193

第三节 修订价格的策略197

第四节 企业发动和应对价格变动的策略201

第十章 销售渠道策略206

第一节 销售渠道模式设计208

第二节 销售渠道管理216

第三节 物流策略221

第十一章 促销策略227

第一节 促销概述228

第二节 广告策略230

第三节 人员推销策略235

第四节 公共关系237

第五节 营业推广238

第四篇 市场营销执行243

第十二章 市场营销执行245

第一节 市场营销组织247

第二节 市场营销计划的实施251

第三节 市场营销控制252

第四节 执行的“软件”254

附录1 综合性案例260

附录2 案例分析题参考答案269

主要参考文献283