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目录1

第1章电子商务与物流1

1.1 物流业电子商务概述1

1.1.1 电子商务与物流的关系1

1.1.2 物流业电子商务的概念7

1.2 物流业电子商务需要解决的几个问题10

1.2.1 企业的物流管理10

1.2.2 物流服务诉求的递交、确认和跟踪13

1.2.3 建立物流业ERP和CRM与物流业电子商务的关系15

1.2.4 管理机构、金融保险业信息化水平与物流业电子商务的关系19

1.3 DOTCOM公司的物流解决方案24

1.3.1 DOTCOM公司的商业模式对传统物流提出的挑战24

1.3.2 现有DOTCOM公司的几种物流模式介绍25

1.3.3 电子商务中物流服务内容设计27

1.3.4 业务和资本互换的发展模式30

第2章物流与信息流的关系33

2.1 物流与信息流的特征比较33

2.2信息技术的发展35

2.3 信息对物流的促进36

2.3.1 电子化方法在商品物流领域中的应用36

2.3.2 借助于因特网，提高物流质量37

2.3.3 虚拟商品的物流38

2.3.4 促进贸易伙伴之间的协调39

2.3.5 物流信息的其他作用40

2.4 信息对物流的部分替代42

2.5信息的特征43

2.5.1 物流对信息的需求43

2.5.2 商流、物流、资金流和信息流45

2.5.3 物流信息的分类47

2.5.4 物流信息的主要内容50

第3章物流信息管理系统53

3.1 物流信息管理系统概述53

3.1.1 信息管理系统的概念53

3.1.2 信息系统的分类54

3.1.3 系统的信息分类与传递形式57

3.1.4 系统的形式58

3.1.5 物流信息管理系统的发展过程58

3.1.6 最新物流信息技术60

3.2 物流信息管理系统运行的条件61

3.2.1 准确性、稳定性61

3.2.4软件、硬件条件62

3.2.3 供应链上其他合作伙伴业务的电子化程度62

3.2.2 物流企业业务流程的透明度及标准化程度62

3.3 物流信息管理系统应具备的特征64

3.4 物流信息管理系统的开发过程67

3.5 物流信息管理系统概念设计69

3.5.1 物流信息管理系统的最终目标69

3.5.2 物流信息管理系统要解决的主要问题69

3.5.3 物流信息管理系统的组成及各系统的目标69

3.5.4 物流信息管理系统需求分析69

3.5.5 典型的几个属于物流信息管理系统范畴的系统规划设计79

3.6 物流信息管理系统的发展81

3.6.1 物流决策支持系统81

3.6.2 物流规划系统90

第4章物流商务软件信息管理系统93

4.1 网络设计93

4.2.1 数据分布方式97

4.2 数据库系统设计97

4.2.2 数据库系统选型99

4.2.3 数据库系统的基本类型100

4.2.4 数据库技术的最新发展100

4.2.5 选择数据库需要考虑的因素102

4.3 系统的模块设计103

4.3.1 系统需求分析103

4.3.2 系统模块划分103

4.4 应用系统设计111

4.4.1 营业部管理系统111

4.4.2 操作部管理系统112

4.4.3 运输中心管理系统113

4.4.5 综合管理系统114

4.4.4 仓储管理系统114

4.4.6 总经理管理系统116

4.4.7 销售管理系统116

第5章电子商务与订单处理系统119

5.1 电子商务与订单处理119

5.2 物流中心订单处理121

5.3 电子商务的形态122

5.4 电子商务的经济利益123

5.5 全球信息网发展的限制127

5.5.1 HTML在网站应用上所受到的限制127

5.5.2 XML技术的发展129

5.5.3 未来导向技术133

5.5.4 XML文件型别建立135

5.6 企业间订单处理问题136

5.6.1 订单处理架构的探讨137

5.6.2 XML文件结构138

5.6.3 XML技术改善订单处理作业142

5.7 物流中心订单处理个案研究144

5.7.1 订单处理问题背景144

5.7.2 改善订单处理方式145

第6章电子交易与安全149

6.1 电子商务支付系统149

6.1.1 电子商务支付系统的发展状况149

6.1.2 电子支付工具150

6.1.3 电子商务支付系统的安全性152

6.1.4 我国的电子商务支付系统156

6.1.5 我国实现电子商务安全支付的现状158

6.2 防火墙158

6.2.1 防火墙原理158

6.2.2 防火墙的种类158

6.3.1 电子商务的安全控制要求161

6.2.3 使用防火墙161

6.3 加密与数字签名161

6.3.2 加密162

6.3.3 数字签名164

6.3.4 数字时间戳、数字凭证、认证中心164

6.3.5 密钥的管理166

6.4 用户识别和安全认证166

6.4.1 认证和识别的基本原理167

6.4.2 认证的主要方法167

6.5 防止网络病毒168

6.5.1 网络病毒的威胁168

6.5.2 企业范围的病毒防治168

6.5.3 部署和管理防病毒软件169

7.1 物流标识编码的特点及其内容171

7.1.1 物流标识编码的特点171

第7章物流标识171

7.1.2 物流编码的主要内容172

7.2应用标识符173

7.2.1 应用标识符的定义及其结构173

7.2.2 应用标识符的含义173

7.3 物流标识的条码表示175

7.3.1 商品条码176

7.3.2储运单元条码177

7.3.3 贸易单元128条码（EAN-128条码）180

7.3.4 一维条码182

7.3.5 UPC码186

7.3.6 EAN码190

7.3.7 ISBN与ISSN194

7.3.8 39码196

7.3.9 二维条码202

7.3.10 PDF417209

7.3.11 PDF417的错误纠正能力212

7.3.12 Maxicode213

7.3.13 Datamatrix219

7.4 物流标识在电子报文中的应用221

7.5 条码技术在物流活动中的运用223

7.5.1 物流信息管理系统与条码系统的结合223

7.5.2 条码技术在商业POS系统中的应用224

7.5.3 条码技术在仓库管理中的应用227

第8章信息技术与流通通路系统的变迁229

8.1 信息技术的基本功能与发展229

8.1.1 信息技术的基本功能229

8.1.2 信息技术的发展230

8.2.1 基本功能的整合231

8.2 信息技术所引发的整合趋势231

8.2.2 组织内外层次的整合232

8.3 网络型组织的形成与影响232

8.3.1 连接的增强来源232

8.3.2 网络型组织的形成233

8.3.3 网络型组织的影响234

8.3.4 电子市场与电子层级235

8.4 流通系统的结构236

8.4.1 什么叫流通236

8.4.2 流通通路系统的结构与关系238

8.5 通路领袖对通路结构的影响240

8.5.1 通路领袖的角色240

8.5.2 通路领袖为制造商241

8.5.3 通路领袖为中间商241

8.5.4 通路领袖为零售商242

8.6 流通通路结构的发展与趋势243

8.6.1 流通通路系统的发展243

8.6.2 流通通路系统的趋势244

第9章信息技术与流通通路系统的流程重组247

9.1 企业流程改造的层次247

9.2 信息技术与流程重组248

9.2.1 信息技术对流程重组的影响248

9.2.2 流程重组的思考模式249

9.2.3 应用于流程重组的信息技术250

9.3 通路流程重组应用的信息技术251

9.3.1 合理化层次的信息技术251

9.3.2 自动化层次的信息技术252

9.3.3 整合化层次的信息技术254

9.4.1 流通通路系统流程重组的动态性256

9.4 流通通路系统的流程重组256

9.4.2 垂直整合与加值合伙257

9.4.3 流通通路系统流程重组的阶段258

9.4.4 内部作业与管理控制的重组259

9.4.5 信息交换共享与流程控制261

9.4.6 网络控制263

9.5 信息技术对流通通路系统的影响265

9.5.1 信息技术引进者对通路结构的影响265

9.5.2 信息技术对流通通路流程的影响267

9.5.3 信息技术引发的通路结构形态268

第10章信息技术与流通通路系统的互动连接272

10.1 信息技术与组织的关系272

10.1.1 组织运用信息技术的阶段272

10.1.2 业务网络重组的策略273

10.2 信息技术与流通通路系统的互动关系276

10.2.1 信息技术与流通通路系统的连接276

10.2.2 信息技术与流通通路流程重组的关系276

10.2.3 信息技术与流通通路结构变迁的关系278

10.3 信息技术与组织经营的连接279

10.3.1 信息技术在组织中的角色变化279

10.3.2 信息技术与组织经营的策略连接280

10.4 信息技术与流通通路系统的互动性策略连接283

10.4.1 信息技术在流通通路系统中的策略性283

10.4.2 个别成员层次的互动性策略连接284

10.4.3 整体系统层次的互动性策略连接286

10.5 整体系统层次互动性策略连接的应用288

10.5.1 共同配送的互动性策略连接288

10.5.2 电子商务的互动性策略连接291

10.6.1 流通通路系统的改造策略294

10.6 流通通路系统的信息化改造294

10.6.2 流通通路系统的重要趋势295

10.6.3 国内流通通路系统的现况与建议297

第11章B2B电子采购链与国际贸易301

11.1 国际网络的真正价值——“B2B电子采购链”301

11.2 B2B电子采购链的特质302

11.3 采用B2B电子采购链的优缺点303

11.4 B2B电子采购链的创新价值304

11.5 B2B电子采购链所面临的挑战308

11.6 亚洲地区电子集市的发展309

11.7 亚洲地区电子商务应用情形的综合分析311

11.8 欧洲地区与美国电子商务发展的比较313

11.9 地区差异性对于电子商务所造成的影响313

11.10 全球运筹体系与经营管理的重要性315

12.1 传统商业模式与电子商业模式317

第12章基于电子商务的供应链管理模式317

12.2 电子商务与企业电子化318

12.3 商业网319

12.4 企业电子化／电子商务的四个阶段320

12.5 供应链管理的目标与网络驱动型供应链321

12.5.1 供应链管理的定义321

12.5.2 供应链管理的必要性322

12.5.3 供应链管理的目标与其困难度323

12.5.4 网络驱动的供应链管理324

12.6 基于电子商务的供应链管理原理325

12.6.1 完备的供应链管理325

12.6.2 供应链管理的评估与执行326

12.6.3 电子集市的兴起326

12.6.4 基于电子商务的供应链管理的信息技术支撑体系327

12.6.5 基于电子商务的供应链管理的基本原理328