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第一章 市场是企业的“战场”1

一、市场与市场观念1

（一）认清市场真面目1

（二）市场经营的影响因素6

二、在竞争中求发展8

（一）敢于竞争、善于竞争8

（二）制定市场策路12

第二章 了解市场、研究市场21

一、捕捉市场信息21

（一）市场信息是宝贵的财富21

（二）建立市场信息系统23

（三）收集市场信息的方法24

（四）科学地收集和处理信息28

二、开展市场预测31

（一）市场预测的内容31

（二）市场预测的基本程序34

（三）市场预测的方法35

三、优化目标市场44

（一）正确选择目标市场44

（二）市场细分化46

（三）产品定位49

第三章 产品畅销策略51

一、产品以新取胜51

（一）产品和产品寿命周期51

（二）设计产品畅销的方法53

（三）用商标和包装提高吸引力59

二、让成熟产品畅销不衰68

（一）开发新用途，占领新市场69

（二）掌握动态，灵活发展69

（三）曲径通幽处，产品能再生70

三、多种产品的综合策略71

（一）各领风骚，合理组合71

（二）滚动式优化产品组合74

第四章 定价中的学问78

一、价格和价格形成78

（一）商品价值是价格的基础78

（二）价格与供求关系82

（三）价格与需求弹性84

（四）我国市场价格的形式86

二、产品定价技巧88

（一）产品价格的确定88

（二）薄利多销和厚利少销90

（三）价格心理的奥妙93

（四）其他定价策略98

三、价格调整策略100

（一）掌握价格调整的有利时机100

（二）降价刺激购买101

（三）提价刺激购买104

第五章 广告的魅力106

一、广告与广告设计106

（一）酒香也怕巷子深106

（二）广告媒介的选择110

（三）广告内容的设计111

（四）广告的种类114

二、广告与消费心理116

（一）威士忌销售的联想116

（二）广告的心理战术118

（三）活广告的妙用123

三、广告效果的评价125

（一）如何评价广告效果125

（二）做广告也要讲成本127

第六章 商品推销艺术132

一、个别推销132

（一）为什么要进行个别推销132

（二）销售人员的素质133

（三）个别推销的方法134

二、推销诀窍138

（一）推销方式的选择138

（二）把握推销的关键时机140

（三）树立良好的企业形象142

三、销售服务144

（一）畅销商品离不开销售服务144

（二）售前服务145

（三）售后服务147

第七章 渠通方能活水来150

一、销售渠道的组成要素150

（一）环节多不是渠道通150

（二）重视中间商的作用152

（三）销售渠道构成154

二、销售渠道的选择159

（一）影响销售渠道通畅的因素160

（二）最佳销售渠道的选择162

（三）处理工商关系是商品畅销的保证165

第八章 消费者心理与市场营销168

一、消费者购买心理“三部曲”168

（一）消费者需要168

（二）消费者购买动机171

（三）消费者购买行为174

二、迎合消费心理，搞好市场经营178

（一）迎合消费者购买心理178

（二）转化消费者拒购心理182

（三）利用消费者逆反心理184

第九章 畅销无国界189

一、国际市场经营189

（一）国际市场经营形式190

（二）国际市场经营体制200

二、让畅销商品走向世界206

（一）正确分析国际市场环境206

（二）国际市场经营策略210

（三）国际市场商品价格与经营效益215