图书介绍

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创想外语研发团队编著著
出版社：北京：中国纺织出版社
ISBN：9787518001019
出版时间：2014
标注页数：270页
文件大小：35MB
文件页数：276页
主题词：饭店－商业服务－英语－口语

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图书目录

Part1前台服务2

Unit 1客房预订2

Unit 2门厅服务13

Unit 3接待处19

Unit 4入住登记25

Unit 5礼宾服务32

Unit 6问讯服务40

Unit 7客诉抱怨47

Unit 8行李寄存55

Unit 9结账退房61

Part 2客房服务70

Unit 10楼层服务70

Unit 11电话服务83

Unit 12洗衣服务91

Unit 13送餐服务101

Unit 14维修服务111

Unit 15其他服务119

Part 3餐饮服务台130

Unit 16餐位预订130

Unit 17迎客139

Unit 18点菜149

Unit 19上菜158

Unit 20结账买单165

Part 4康乐中心176

Unit 21水疗服务176

Unit 22酒吧服务183

Unit 23健身房192

Unit 24美容院199

Part 5商务中心210

Unit 25文秘服务210

Unit 26会议服务221

Unit 27票务服务231

Unit 28购物中心238

Unit 29兑换外币248

Unit 30紧急情况256

附录262

酒店组织结构表（各部门职位名称）262

酒店常见告示266