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第1章 管理信息系统概述1

1.1 信息系统的基本概念1

1.1.1 数据与信息1

1.1.2 系统的相关概念3

1.2 管理信息系统的相关概念5

1.2.1 管理信息系统的概念5

1.2.2 管理信息系统的功能7

1.2.3 管理信息系统的发展阶段7

1.3 管理信息系统的结构10

1.3.1 管理信息系统的层次结构10

1.3.2 管理信息系统的职能结构11

1.3.3 管理信息系统的交叉结构11

1.4 企业资源计划（ERP）12

1.4.1 ERP的概念与发展12

1.4.2 MRP简介13

1.4.3 ERP系统的管理思想15

复习题17

第2章 管理信息系统技术基础18

2.1 计算机基础知识18

2.1.1 计算机发展简史18

2.1.2 计算机发展趋势20

2.1.3 未来计算机的发展20

2.1.4 计算机的应用21

2.2 计算机系统组成22

2.2.1 计算机的硬件系统22

2.2.2 计算机的软件系统24

2.2.3 计算机硬件与软件的关系25

2.2.4 计算机中信息的表示25

2.3 计算机网络与Internet26

2.3.1 计算机网络的发展状况26

2.3.2 网络的功能27

2.3.3 计算机网络分类27

2.3.4 计算机网络的逻辑组成32

2.3.5 Internet的信息服务34

2.4 数据库技术基础37

2.4.1 基本概念37

2.4.2 关系数据库标准语言SQL简介41

2.4.3 网络数据库42

2.4.4 网络数据库应用系统的层次体系43

2.4.5 数据库技术的发展历程和发展方向44

复习题45

第3章 系统规划46

3.1 系统规划概述46

3.1.1 系统规划的任务47

3.1.2 系统规划的内容47

3.1.3 系统规划的机构48

3.1.4 系统规划的步骤48

3.1.5 系统规划的原则50

3.2 信息系统的战略规划50

3.2.1 信息系统战略规划的内容51

3.2.2 信息系统战略规划的方法51

3.3 诺兰模型57

3.3.1 诺兰六阶段模型57

3.3.2 信息系统的特点58

3.4 可行性分析59

3.4.1 可行性研究的内容59

3.4.2 可行性分析报告61

复习题61

第4章 管理信息系统的系统分析70

4.1 现行系统的详细调查71

4.1.1 重点访谈71

4.1.2 全面业务需求填表调查72

4.1.3 专题调查会72

4.1.4 深入实际72

4.2 组织机构及其任务描述73

4.2.1 组织机构图73

4.2.2 业务过程描述74

4.2.3 组织机构／业务联系描述76

4.3 数据分析及数据流程分析76

4.3.1 数据流程分析76

4.3.2 数据分析77

4.3.3 业务（功能）／数据分析79

4.4 新系统逻辑方案的建立81

复习题81

第5章 管理信息系统设计83

5.1 系统设计概述83

5.1.1 系统设计的概念83

5.1.2 系统设计的原则83

5.1.3 系统设计的任务84

5.2 总体设计84

5.2.1 总体设计的目标与要求84

5.2.2 总体设计的步骤85

5.3 代码设计86

5.3.1 代码的作用86

5.3.2 代码设计的原则86

5.3.3 代码的种类87

5.3.4 代码设计的步骤87

5.3.5 代码校验方法88

5.4 输入、输出和界面设计89

5.4.1 输入设计89

5.4.2 输出设计91

5.4.3 人机对话设计92

5.5 处理过程设计94

5.5.1 HIPO图94

5.5.2 层次模块结构图95

5.5.3 模块内部处理过程描述方法96

5.6 数据存储设计97

5.6.1 文件的分类97

5.6.2 文件设计98

5.6.3 数据库设计98

5.7 系统物理配置方案设计99

5.7.1 设计依据99

5.7.2 计算机硬件选择99

5.7.3 计算机网络的选择100

5.8 系统设计说明书101

5.8.1 引言101

5.8.2 系统总体技术方案101

复习题102

第6章 系统实施与评价103

6.1 系统实施103

6.1.1 软、硬件准备104

6.1.2 程序设计的基本要求105

6.1.3 系统测试106

6.1.4 用户培训110

6.1.5 系统转换111

6.1.6 主要文档112

6.2 系统评价114

6.2.1 评价概述114

6.2.2 评价的主要内容114

6.2.3 评价的主要步骤115

6.3 系统维护115

6.3.1 系统维护的主要内容115

6.3.2 系统维护的注意事项116

复习题117

第7章 决策支持系统118

7.1 决策支持系统的含义118

7.1.1 企业面临的决策问题118

7.1.2 决策支持系统及其特征119

7.1.3 决策的步骤121

7.2 智能决策支持系统121

7.2.1 智能决策支持系统的概念121

7.2.2 智能决策支持系统的结构122

7.2.3 智能决策支持系统的特点123

7.3 决策支持系统的发展与应用123

7.3.1 决策支持系统的发展123

7.3.2 我国决策支持系统现状125

7.3.3 决策支持系统的主要应用125

第8章 管理信息系统的风险与安全管理131

8.1 项目管理131

8.1.1 项目管理概述131

8.1.2 项目管理的知识体系132

8.1.3 项目计划的编制方法及工具134

8.2 管理信息系统风险管理136

8.2.1 风险概述136

8.2.2 风险管理137

8.2.3 管理信息系统风险管理141

8.3 管理信息系统的质量管理142

8.3.1 质量管理142

8.3.2 质量管理标准146

8.4 管理信息系统安全管理148

8.4.1 管理信息系统安全问题概述148

8.4.2 安全防范体系概述149

8.4.3 信息系统安全控制概述149

复习题150

附录 中学考试管理信息系统151