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第1章 「斥责」形同废物的人一句斥责的话，可以让他燃起斗志15

1 在部属犯错的时候，如果当场斥责，以後就不会犯同样的错误15

2 斥骂的背後只要有著关爱，任何人都会理解17

3 如果责骂部属还在意对方的反应，就会受到部下的藐视20

4 为了培育部属能够独当一面，不管斥责或赞美都应该全力去做23

5 为了让员工认识到「公司」这个招牌，应该斥责时就必须斥责27

6 自己不曾尝过辛苦的人，无法适切地责骂部属29

7 部属工作成绩佳有时也要斥责，而成绩不佳有时也不必责备32

8 生性怯弱不敢责备部属的上司，必须努力改变性格34

9 在责骂部属时，应该让部属了解为什么责骂他的理由36

10 这十种骂人的方式，一定会遭到部属的反弹40

第2章 「带头」在部属背後发号施令无法让部属产生行动45

11 看著部属的後脑勺是无法统率部属45

12 拼命工作的背影可以教育人47

13 凡事考虑到「退路」的人无法身先士卒50

14 一开始就让部属觉得蛮横无理的领导者是不会有部属追随的53

15 要求部属进行意识的改革，自己也要带头跑在前面56

16 只要自己死命地干活，部属一定会鼎力支持59

17 上司若能在自己的能力范围内带头，就能做出漂亮的示范62

18 如果失去公司领导阶层的信赖，就无法率领部属65

19 八面玲珑的领导者可能会受到无责任感的指责68

第3章 「聆听」自己越是想发表意见时就越需要聆听别人所说的话75

20 不能坦率地聆听部属或别人之意见的人，是无法成功的75

21 以「过而无惮改」的态度教育部属77

22 积极而迅速地采纳部下建设性的意见80

23 上司必须制造出能让部属无所不说的气氛82

24 独裁者类型的人容易跌入的陷阱86

25 不懂得谦虚的人，无法受到部属的爱戴90

26 若能仔细聆听他人的意见再下判断，大家就会比较容易接受93

27 如果上司「积极地倾听」，部下就会敞开心胸96

第4章 「看透」不能让部下发挥能力的上司在竞争中就无法获胜103

28 能一眼看穿部属的潜在能力，部属对上司的评价就会迅速提高103

29 任用人才之际，应该注意什么地方？106

30 向取得天下之人物学习用人和识人的方法109

31 部下会变节是因为上司没有知人之明113

32 如果不能发现部属的长处，就很难共事多久的时间115

33 为了达成目的，只要对方有能力，就算觉得讨厌也要用118

34 要是耽溺於情感，就无法让每个部属发挥各自的能力121

35 在看出部属的能力之後，应立即给予适当的职位123

36 部下发挥所长需要花时间，可给予部下超出他能力两成的工作125

第5章 「肩负责任」将责任推卸给部属的上司会遭人轻视131

37 上班族从首脑阶层到普通职员，都有必须肩负的责任131

38 部属会因上司承担责任的方式，而对上司有不同的看法133

39 对不会反省的部属，上司的责任是毅然决然的表明态度136

40 如果上司平时应该做的事不做，就无法责问部属的责任138

41 上司可用三种语气来关怀部属142

42 不会过河拆桥的上司，才会受到部属的信赖144

43 以任性自私的逻辑负起责任，也不能算是负责任的表现147

44 承担责任的方式是与部属坚持到最後一刻149

45 指挥部属时可以把「卒」当「士」来运用，但责任由自己来承担152

46 若能妥善地掌握人类群居的本能，就可确保团队的合作157

第6章 「和」孤立是组织中的人最危险的事157

47 若能管理个性不同的部属，将可使团队的力量提高三倍159

48 使不同性质的力量，朝向同一个目标发挥162

49 尊重部下的立场和意见，是「和」的第一关键164

50 上司自以为是就会破坏团队合作166

51 如果一一地吩咐现场的工作，就会使部属干劲全失169

52 领导者应该要让所有部属有共同解决问题的体认172

53 领导者的职位要是不明确，团队就会崩溃174

54 越是了解领导团队之法则的人，实力就越强大177

第7章 「信任」一旦将工作交给部属去做就不要轻易地怀疑183

55 上司要以铁锅的「盖子」自居，来信任部属的能力183

56 想要获得足以信赖的部属，应该注意哪几点？186

57 将工作托付给部属以表信赖，如果又加以干预就会产生反效果188

58 人如果获得完全的信赖，就会以舍身的心态来符合对方的期待191

59 有惩罚他人倾向的上司，必须注意隐藏在心里的真正意图196

60 有「牺牲奉献」之心理的上司，不会放心把工作交给部属199

61 自以为对部属非常信赖的态度，有时会招致部属的反弹202

62 「信任部属就信任到底」是用人的本质205