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第1章 项目与项目管理1

引例 都江堰水利工程1

1.1项目2

1.2项目管理8

项目聚焦 项目管理方法在北京奥运会的运用11

项目聚焦 英吉利海峡隧道项目的复杂性13

项目聚焦 项目管理专业组织20

1.3项目管理过程20

引例回顾27

思考与练习题27

思考与练习题参考答案32

第2章 项目经理与项目组织33

引例Z公司项目式组织结构33

2.1项目经理34

2.2项目经理的工作原则35

2.3项目经理的主要任务36

2.4项目经理的能力37

2.5项目经理的素质43

项目聚焦 华为产品开发项目经理的培养44

2.6项目团队及发展阶段45

2.7建设高效的项目团队48

项目聚焦《西游记》中的项目团队49

2.8项目团队有效工作的障碍49

2.9项目组织结构50

项目聚焦 华为产品开发项目组织结构的调整56

引例回顾57

思考与练习题58

思考与练习题参考答案59

第3章 项目范围管理60

引例 西安某企业40周年厂庆60

3.1项目范围管理概述61

项目聚焦 项目的范围61

3.2确定项目范围的意义与作用63

3.3项目范围管理的内容64

项目聚焦 范围蔓延72

项目聚焦 某信息系统项目的范围变更控制73

3.4项目范围管理的工具和技术——WBS74

引例回顾76

思考与练习题77

思考与练习题参考答案82

第4章 项目时间管理84

引例 希赛公司某项目时间管理84

4.1项目时间管理概述85

4.2项目时间管理的内容85

项目聚焦 微软的项目进度报告92

4.3项目时间管理的工具和技术93

项目聚焦项目经理对关键路径的评论98

项目聚焦AAI公司时间管理实践99

引例回顾100

思考与练习题101

思考与练习题参考答案106

第5章 项目成本管理107

引例 某项目费用估算107

5.1项目成本管理概述108

5.2资源规划109

项目聚焦 美国奥林匹亚森林总部资源规划110

5.3成本估算111

5.4成本预算113

项目聚焦 北京奥林匹克大厦的成本估算113

5.5成本控制114

项目聚焦 美国马萨诸塞州邻里健康计划的成本控制115

5.6项目成本控制的工具和技术116

5.7工程项目成本管理的措施118

引例回顾120

思考与练习题120

思考与练习题参考答案125

第6章 项目质量管理126

引例 湖南省凤凰大桥“8·13”特大坍塌事故126

6.1项目质量管理概述127

项目聚焦 三峡工程的质量管理128

6.2项目质量规划130

6.3项目质量保障132

6.4项目质量控制135

项目聚焦 上海浦东国际机场航站楼138

项目设计阶段质量控制138

6.5工程项目质量管理制度142

引例回顾145

思考与练习题147

思考与练习题参考答案151

第7章 项目人力资源管理152

引例：一个失败项目的深层分析152

7.1项目人力资源管理概述153

7.2项目人力资源管理的程序153

7.3组织规划154

项目聚焦 组织和个人的匹配模型156

7.4人员组织157

7.5团队建设158

项目聚焦 惠普公司的尝试158

项目聚焦 詹姆斯·弗勒普的团队建设160

7.6项目人力资源管理的基石——160

岗位评价160

引例回顾167

思考与练习题169

思考与练习题答案173

第8章 项目沟通管理174

引例 一份真实的美国9·11电话记录174

8.1项目沟通管理概述178

项目聚焦 巴比塔178

8.2项目沟通规划178

项目聚焦 规避信息离散179

8.3项目信息传递的方式182

8.4沟通渠道183

8.5项目进度报告186

8.6项目有效沟通的途径188

项目聚焦 是欠条还是还款证明——“还”字多音惹纷争189

引例回顾190

思考与练习题191

思考与练习题参考答案194

第9章 项目风险管理195

引例 三峡工程项目投资风险195

9.1项目风险管理概述196

项目聚焦 摩天轮项目的风险管理196

9.2项目风险的分类197

项目聚焦 某国际工程项目的汇率风险198

9.3项目风险的识别199

9.4项目风险应对策略201

项目聚焦 登顶珠峰的风险应对203

9.5风险监控206

9.6项目风险管理与量化的技术与工具207

引例回顾223

思考与练习题224

思考与练习题参考答案229

第10章 项目采购管理230

引例 比三个商人更精明的专家230

10.1项目采购管理概述231

10.2项目采购规划231

10.3供方选择234

项目聚焦 柯达公司如何选择伙伴型供应商235

10.4合同管理236

项目聚焦 二滩工程的合同管理238

10.5项目采购的方式238

项目聚焦 三峡工程招标方式与招标效益239

10.6项目采购合同的类型243

引例回顾245

思考与练习题246

思考与练习题参考答案251

第11章 项目整体管理252

引例 某市电子政务信息系统工程252

项目整体管理252

11.1项目整体管理概述253

11.2项目计划制定254

11.3项目计划执行256

11.4整体变更控制257

11.5项目管理程序259

引例回顾264

思考与练习题264

思考与练习题参考答案268

附录A项目管理词汇英汉对照表269

附录B项目管理术语解释274

附录C项目管理实战模拟测试281

参考文献290