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第1章 认识跟单业务1

1.1 跟单员的角色认知5

1.1.1 跟单员角色介绍7

1.1.2 跟单员的工作特点10

1.1.3 跟单员的主导意识11

1.1.4 跟单员的素质要求13

1.2 跟单员的常见工作流程及内容18

1.2.1 确认订单18

1.2.2 安排生产25

1.2.3 采购跟踪32

1.2.4 生产过程跟踪33

1.2.5 安排出货33

1.2.6 货物运输跟踪35

1.2.7 后续整理36

1.3 跟单员的工作要求及技巧40

1.3.1 很强的沟通和协调能力40

1.3.2 很强的时间管理能力43

1.3.3 较好的产品认知能力45

1.3.4 保持清醒的头脑47

1.3.5 良好的工作习惯和工作态度47

1.3.6 异常事件的及时处理48

第2章 原材料的采购跟进及生产排期60

2.1 原材料的采购和跟进63

2.1.1 原材料的构成63

2.1.2 原材料的采购83

2.1.3 跟单员如何做好采购工作84

2.2 原材料的检验86

2.2.1 原材料检验的标准86

2.2.2 主要辅助材料合格品质88

2.2.3 辅助材料合格品质89

2.3 生产的前期准备90

2.3.1 原材料的入库和前期处理91

2.3.2 生产的前期安排93

第3章 生产跟进94

3.1 过程质量控制95

3.1.1 质量的概念95

3.1.2 质量的范围98

3.1.3 生产过程中需要注意的节点105

3.2 异常问题处理112

3.2.1 异常问题的发现113

3.2.2 异常问题的分析116

3.2.3 异常问题的处理方法117

3.2.4 异常问题总结117

3.3 后期包装整理119

3.3.1 包装要求的认识119

3.3.2 包装要求的明确122

3.3.3 包装要求的检查124

3.4 产品检验检测124

3.4.1 产品检验范围125

3.4.2 产品检验的标准127

3.4.3 产品检验分析总结128

第4章 订舱出运130

4.1 船公司货代的选择131

4.1.1 国际货物买卖中的运输方式132

4.1.2 国际货运基本知识134

4.1.3 船公司145

4.1.4 国际货运代理147

4.2 订舱出货153

4.2.1 询价选价154

4.2.2 委托订舱156

4.2.3 拖柜或发货157

4.2.4 报关162

4.2.5 提单确认和提单162

4.3 物流跟踪166

4.3.1 快递跟进166

4.3.2 海运跟进170

第5章 报检、报关及其单证处理174

5.1 报检及其单证处理177

5.1.1 进出口货物报检程序178

5.1.2 报检单证及资料184

5.1.3 填制出口货物报检单195

5.1.4 出口报检领证，审证及注意事项200

5.2 报关及单证处理202

5.2.1 报关准备203

5.2.2 申请报关207

5.2.3 配合海关查验、缴纳税费214

5.3 制单结汇216

5.3.1 结汇单证分类217

5.3.2 跟单员结汇单证处理217

5.3.3 单证制作219

附录A 货物出口委托书231

附录B 集装箱装箱单233

附录C 海运提单234

附录D 验货报告（Inspection Report）236

附录E 质量术语报告246