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第一章 绪论1

第一节 基本概念1

第二节 生产运营管理的内容体系4

第三节 生产运营管理的产生与发展11

第二章 生产运营的类型19

第一节 制造型企业的生产类型19

第二节 服务型企业的运营类型24

第三章 生产运营的流程35

第一节 制造型企业的生产过程35

第二节 生产过程的空间组织37

第三节 生产过程的时间组织40

第四节 制造型企业生产流程选择43

第五节 服务型企业运营流程选择45

第四章 生产运营战略53

第一节 生产运营战略与企业战略53

第二节 生产运营战略与竞争力55

第三节 制造型企业的生产运营战略59

第四节 服务型企业的运营战略62

第五章 新产品与新服务开发69

第一节 概述69

第二节 新产品的开发71

第三节 新服务的开发78

第六章 设施规划81

第一节 生产设施选址81

第二节 生产设施布置88

第三节 服务设施选址100

第四节 服务设施布置103

第七章 流水生产组织设计112

第一节 流水生产组织设计112

第二节 单一品种流水线的组织设计116

第三节 多品种流水线的组织设计123

第八章 能力规划与设计131

第一节 概述131

第二节 生产能力的查定134

第三节 生产能力的规划141

第四节 服务能力的规划148

第九章 综合计划与主生产计划152

第一节 计划管理概述152

第二节 制造型企业的综合计划157

第三节 制造型企业的主生产计划160

第四节 服务型企业的综合计划167

第十章 物料需求管理171

第一节 独立需求和相关需求171

第二节 物料需求计划173

第三节 制造资源计划（MRP Ⅱ）187

第十一章 独立需求的库存管理195

第一节 库存概述195

第二节 定量控制模式199

第三节 定期控制模式208

第十二章 作业计划与控制213

第一节 作业排序概述213

第二节 制造业中的作业排序215

第三节 生产作业控制224

第四节 服务业中的人员安排226

第十三章 项目管理235

第一节 项目管理概述235

第二节 网络计划技术240

第三节 非确定型网络计划255

第四节 网络计划的执行257

第十四章 设备管理263

第一节 设备综合管理概述263

第二节 设备的选择与评价267

第三节 设备的使用与维修269

第四节 设备的改造与更新277

第十五章质量管理283

第一节 质量管理概述283

第二节 统计质量控制288

第三节 质量检验与抽样检验296

第四节ISO 9000简介299

参考文献306