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第一单元　概述3

第一章　领导与追随3

1.1 领导者与领导3

1.1.1　领导者3

1.1.2　领导者的角色4

1.1.3　领导4

1.1.4　权力6

1.1.5　有效追随9

1.2　领导与管理11

1.2.1　领导和管理的主要区别11

1.2.2　领导与管理并存12

1.3　领导者的行为13

1.3.1　领导者的核心行为13

1.3.2　有效的领导行为15

1.4 领导力16

1.4.1　领导力的定义16

1.4.2　领导力的三个层次17

1.5 影响力18

1.5.1　影响力的定义18

1.5.2　影响力的社会心理依据19

1.5.3　影响力分类21

1.5.4　权力性影响力与非权力性影响力的区别与联系25

1.5.5　领导者影响力的主客观层面26

作业一 案例与思考28

作业二　思考题31

作业三 练习31

第二单元　个人领导力35

第二章　智商与情商培养35

2.1 智商培养35

2.1.1　智力及其分类35

2.1.2 中国古人对智慧的分类36

2.1.3　现代人对智慧的研究41

2.2 情商的内涵与作用44

2.2.1　情商的内涵44

2.2.2　情商的作用46

2.2.3　情商培养46

2.3 知觉自己的情绪47

2.3.1　觉知自己的途径47

2.3.2　内省48

2.4　认识他人情绪49

2.4.1　移情换位49

2.4.2　揣摩50

2.5 情绪运用51

2.5.1　维系融洽的人际关系51

2.5.2　赏识式管理53

作业一　案例与思考55

作业二　思考题57

作业三 练习57

第三章　情绪管理58

3.1　神经语言程序编制的基本原理58

3.1.1　神经语言程序编制的概念58

3.1.2　神经语言程序编制的主要假设59

3.1.3　神经连结和心锚63

3.1.4　改变限制自己的观念64

3.1.5　态度是如何改变的64

3.2 管理情绪65

3.2.1　情绪需要管理65

3.2.2　操之在我66

3.2.3　管理畏惧66

3.2.4　及时解压67

3.2.5　克服情绪疾病67

作业一　案例与思考69

作业二　思考题71

作业三 练习72

第三单元　团队领导力75

第四章　团队与团队管理75

4.1 团队与群体概念75

4.1.1　群体75

4.1.2　团队76

4.1.3　团队与群体的区别77

4.1.4　为什么使用团队77

4.1.5　组织内团队类型与优缺点78

4.2 打造高绩效团队79

4.2.1　塑造高绩效团队要考虑的因素79

4.2.2　团队建设的五大障碍及其克服80

4.2.3　团队建设的路径82

4.2.4　提升团队绩效的行动要点84

4.2.5　糟糕团队的成因85

4.3 团队领导86

4.3.1　团队领导的作用86

4.3.2　团队领导的准则87

4.3.3　授权88

4.4 团队成员90

4.4.1　团队成员的素质90

4.4.2　团队成员建立良好关系的策略95

作业一　案例与思考97

作业二　思考题102

作业三 练习102

第五章 以价值观为本的领导103

5.1　企业是一个平台103

5.1.1　企业是价值观相互认同的人聚集的平台103

5.1.2　打工者与追随者104

5.1.3　企业中以人为本的实质104

5.2　个人价值观与组织价值观105

5.2.1　个人价值观105

5.2.2　组织的价值观107

5.2.3　企业价值观是主要利益相关人各方妥协的结果108

5.3 以价值观为本领导理论及其实施110

5.3.1 以价值观为本理论的提出及其定义110

5.3.2 以价值观为本领导理论对人性的基本假设112

5.3.3 以价值观为本的领导动机与行为原理113

5.3.4　价值观型领导的实现方式115

5.3.5　中国企业界对价值观型领导的认识116

5.4　构造以价值观为本的企业文化117

5.4.1 以价值观为本的企业文化陀螺117

5.4.2　核心价值观举例119

5.4.3　企业文化要与时俱进119

作业一　案例与思考122

作业二　思考题129

作业三 练习130

第四单元　领导理论133

第六章　人格特质理论与领导行为理论133

6.1　人格特质理论133

6.1.1　人格特质理论综述133

6.1.2　一般人格特质描述135

6.1.3　与任务相关的人格特质137

6.1.4　大五模型138

6.2　领导行为理论140

6.2.1　独裁与民主型领导140

6.2.2　领导连续体理论141

6.2.3　领导行为四分理论142

6.2.4　领导行为方格理论143

6.2.5　六种领导风格146

作业一　案例与思考148

作业二　思考题150

作业三　练习151

第七章　权变与情境领导152

7.1 菲德勒的权变理论152

7.1.1　测量领导模式：最不情愿共事者（LPC）量表152

7.1.2　测量领导情境154

7.1.3　创造更有利于领导者的情境155

7.1.4　权变领导155

7.1.5　菲德勒权变理论评价156

7.2 赫塞赫和布兰德的情境领导理论156

7.2.1　情境领导理论的基本内容156

7.2.2　情境领导理论评价157

7.3　路径—目标领导理论158

7.3.1　路径—目标领导理论的领导行为158

7.3.2　路径—目标领导理论的环境因素159

7.3.3　路径—目标领导理论如何影响绩效160

7.4 Vroom-Jago权变模型160

7.4.1　领导决策风格160

7.4.2　权变因素161

作业一 案例与思考162

作业二　思考题164

作业三 练习165

第八章　魅力型领导理论，交易型领导和改造型领导166

8.1　魅力型领导理论166

8.1.1　魅力型领导的特征166

8.1.2　如何缔造领导者的个人魅力167

8.1.3　魅力型领导的局限169

8.2 交易型领导169

8.2.1　交易型领导模型169

8.2.2　权变奖励171

8.2.3　积极的例外管理171

8.2.4　消极的例外管理172

8.2.5 自由放任式管理173

8.3　改造型领导173

8.3.1　改造型领导模型173

8.3.2　理想化影响174

8.3.3　激发鼓舞175

8.3.4　个别关怀176

8.3.5　智力启发177

8.3.6　改造型领导与激励178

8.4 交易型领导与改造型领导的区别181

8.5 交易型领导和改造型领导的前提条件183

作业一　案例与思考184

作业二　思考题188

作业三 练习188

第九章　其他领导理论189

9.1 二元领导189

9.1.1　二元论189

9.1.2　垂直二元联结模型190

9.1.3　领导者—成员交换理论191

9.1.4　伙伴关系的建立192

9.1.5　社会网络关系192

9.2　第五级领导193

9.2.1　从优秀到卓越193

9.2.2　第五级领导的特征194

9.3　服务型领导和仆人型领导196

9.3.1　服务型领导196

9.3.2　仆人型领导198

9.3.3　服务型领导、仆人型领导与传统领导的区别199

9.4 参与型领导200

9.4.1　参与的种类200

9.4.2　参与的优点201

9.4.3　参与型领导的研究结果202

作业一　案例与思考204

作业二　思考题206

作业三 练习206

第五单元　应用领导力209

第十章　如何做正职209

10.1　正职及其任务209

10.1.1　正职的定义209

10.1.2　正职的任务209

10.1.3　正职的角色定位210

10.2 正职的素养212

10.2.1　正职应掌握的原则213

10.2.2　正职的技能214

10.2.3　正职的能力215

10.3　正职的具体职责218

10.3.1　决策与用人219

10.3.2　变革创新225

10.3.3　打造核心能力226

10.3.4　驾驭冲突228

10.3.5　利用从众心理230

10.4　技术人员成为领导者要做的10个观念转变231

作业一 案例与思考233

作业二　思考题237

作业三 练习237

第十一章　如何做副手238

11.1 了解上级和自己238

11.1.1 了解上级238

11.1.2　每个领导都有自己的方式239

11.1.3 了解自己240

11.2　建立信任241

11.2.1　如何让上级接纳自己241

11.2.2　分管的工作尽职尽责242

11.2.3　作优秀的团队成员244

11.2.4　维护同上级的关系245

11.3　如何向上管理247

11.3.1　不被上级认可的原因247

11.3.2　适应上级247

11.3.3　学会倾听249

11.3.4　说服上级的技巧251

11.4　如何与各种上级和谐相处252

11.4.1　如何与缺乏自信的上级相处252

11.4.2　如何与过分自信的上级相处252

11.4.3　如何与气量小的上级相处253

11.4.4　如何与脾气暴躁的上级相处253

作业一　案例与思考254

作业二　思考题258

作业三　练习258

第十二章　沟通艺术259

12.1 沟通的基本概念及形式259

12.1.1　什么是沟通259

12.1.2　沟通的四种形式260

12.2 沟通困难及其克服260

12.2.1　沟通困难的四种假设260

12.2.2　克服沟通障碍261

12.3　有效沟通263

12.3.1　有效沟通的特征263

12.3.2　有效沟通的准备264

12.3.3　有效沟通的技巧266

12.3.4　沟通前解决5W1H267

12.4　非语言沟通艺术267

12.4.1　身体语言沟通268

12.4.2 副语言沟通268

12.4.3 道具沟通268

12.5 听的艺术268

12.5.1　什么是倾听269

12.5.2　有效倾听270

12.6 沟通建立亲和力272

作业一　案例与思考273

作业二　思考题276

作业三　练习276

第十三章 奖励与批评277

13.1 奖惩模型277

13.2 奖励278

13.2.1　四类奖励技巧278

13.2.2　10/10奖励体系280

13.3　批评283

13.3.1　批评的原理283

13.3.2　批评的程序284

13.3.3　批评的技巧284

13.3.4　批评的方式290

13.4 惩罚292

13.4.1 惩罚的含义292

13.4.2 惩罚的原则292

作业一 案例与思考293

作业二　思考题294

作业三　练习295

第十四章 时间管理296

14.1 时间管理的必要性296

14.2 评估自己的情况298

14.3　重要的事先做298

14.3.1　把事情分类298

14.3.2　判断轻重缓急的标准301

14.4　时间管理的80/20法则302

14.4.1 80/20法则302

14.4.2　做提升自己价值的事情303

14.5 建立良好的习惯305

作业一 案例与思考307

作业二　思考题308

作业三 练习308

参考文献309