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上篇 说动人心的必备技能1

第一章　心态稳定，才能谈吐自如1

、充满自信方可口若悬河 21

、保持轻松的心态是好口才的内驱力 52

、语气坚定，才能把话说得铿锵有力 73

、心态镇静，才会言如泉涌 104

、谈吐大方，妙语连珠 125

、乐观是打动对方的催化剂 146

第二章 察言观色，才能把话说到心里1

、善于捕捉弦外之音 201

、由话题知心理 232

、措辞习惯流露出的秘密 263

、从音调的抑扬顿挫中看破对方心理 294

、由听话方式看破对方心理 325

、从脸上的表情获悉对方的情绪 366

、从坐姿来识破对方心理 407

、从穿着看破对方心理 438

第三章　把握时机，该说话时再说话1

、好话也要在恰当的时机说 481

、没有准备不要说 522

、沉默也要挑时机 563

、引出话题的时机 594

、打破沉默的时机 625

、提出意见的时机 666

、予以肯定的时机 697

、表达感激的时机 738

、示意好感的时机 769

第四章　善于倾听，了解对方的真实意图1

、学会倾听，才能了解对方的意图 821

、用肢体语言“倾听” 852

、用眼神“倾听” 893

、倾听时也要“互动” 934

、从倾听中了解谈话另一方 975

第五章　攻心为上，说对方爱听的话1

、精心设计开场白 1041

、让别人愿意听你说话 1072

、用眼神交流 1093

、引人入胜的结束语 1124

、设计说话的动作与表情 1145

、面带笑容说话 1166

、语速要慢，留给对方思考的时间 1197

、说对方爱听的话 1218

、在说话中要时刻保证尊重对方 1249

、让对方产生好感 12610

第六章　适当赞美，赢得对方欢心1

、赞美之词可以增加对方的自信 1321

、不要吝啬赞美对方 1352

、“好”字会给对方带来心灵的享受 1383

、要发自内心地赞美 1414

、把握好赞美的尺度 1455

、如何赞美男人 1496

、如何赞美女人 1527

下篇 如何一句话说动人心1

第七章　用清晰、流畅的语言说动人1

、要把话说得主题鲜明、重点突出 1581

、说话要注意言语清晰、流畅、响亮 1622

、语速、语调、音高、音强 1653

、词语的选用、感情色彩以及句式的变化 1684

、提高你的谈吐能力 1725

第八章　用激情、真诚的语言打动人1

、说话要富有感情、充满人情味 1781

、用高尚的动机来激励他 1822

、用热忱的感情来感动他 1863

、激发他主动转变的意愿 1904

、真诚地批评 1945

、常用的激情、真诚的语言 1976

第九章　用严厉、犀利的语言说服人1

、严厉、犀利的语言可以给人意见 2021

、粗话有时一句顶一万句 2052

、有时骂比赞更有效 2083

、要给对方留有余地 2104

、顾及对方的面子 2135

第十章　用幽默、风趣的语言取悦人1

、幽默可以增进彼此间的感情 2201

、幽默能让你得到好人缘 2242

、幽默的话语更吸引人 2263

、培养自己的幽默能力 2304

、幽默要适度 2335

、表达幽默的语言技巧 2366

、常用的幽默、风趣的语言 2397

第十一章　用理解、体谅的语言感动人1

、每个人都渴望被理解 2441

、要有宽广的胸怀 2472

、富有同情心 2503

、换个立场看问题 2534