图书介绍

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四川省农业厅编著
出版社：成都：四川教育出版社
ISBN：7540846518
出版时间：2007
标注页数：228页
文件大小：6MB
文件页数：237页
主题词：物业管理－技术培训－教材

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图书目录

第一章物业管理概述1

第一节物业管理基础知识1

第二节物业管理的环节12

第三节物业管理相关部门、组织结构及其相互关系17

第二章物业管理人员的素质与要求27

第一节物业管理人员的基本素质与能力27

第二节物业管理人员的培训与考核31

第三章物业管理相关法律与法规34

第一节物业管理的资格认定34

第二节物业管理的相关政策法规36

第四章物业管理与服务40

第一节住宅小区物业管理40

第二节写字楼的物业管理50

第三节商业场所的物业管理64

第四节工业区的物业管理70

第五章物业的接管验收与撤管76

第一节管区物业接管验收76

第二节物业的撤管86

第六章物业管理常用文书88

第一节通知、计划和规章制度88

第二节物业管理合同102

第三节物业档案的管理103

第七章物业管理费用计算108

第一节物业管理企业收入的组织108

第二节物业管理费用的计算112

第三节物业管理费的收缴118

第八章房屋管理与维护122

第一节房屋的日常养护122

第二节房屋的维修管理132

第三节房屋附属设备管理与维护136

第九章安全管理168

第一节治安管理169

第二节消防管理180

第三节车辆管理187

第十章环境管理196

第一节物业环境污染与防治197

第二节物业环境的清洁管理206

第三节物业环境的绿化管理212

第十一章社区文化工作218

第一节社区文化工作制度219

第二节社区文化活动的组织220

物业管理员教材考试大纲224

物业管理员技能考试大纲226

主要参考文献228