图书介绍

旅游企业质量管理的运用与研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

陈慧泽著著
出版社：长春：东北师范大学出版社
ISBN：9787568140607
出版时间：2018
标注页数：213页
文件大小：30MB
文件页数：220页
主题词：旅游企业－企业经营管理－质量管理－研究－中国

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：c3e5311ef70a33bc98883b4bff1d8f4c

下载说明

旅游企业质量管理的运用与研究PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第一章旅游企业管理概论1

第一节旅游企业与旅游企业管理1

第二节旅游企业管理的基本理论7

第三节旅游企业管理体系10

第二章质量管理概述14

第一节质量管理主要阶段14

第二节质量管理方法17

第三节质量管理学家理念21

第四节质量管理原则、实践和技术32

第五节质量管理体系35

第三章旅游企业质量管理内容42

第一节旅游企业质量概述42

第二节旅游企业信息资源管理44

第三节旅游企业资产管理58

第四节旅游企业人力资源管理67

第四章旅游企业服务质量管理分析、评估与认证80

第一节旅游企业服务质量现状及存在的问题80

第二节服务质量及其理论方法83

第三节旅游企业服务质量评估90

第四节旅游企业服务质量认证106

第五章旅游企业服务质量管理及其模型122

第一节旅游服务质量管理概述122

第二节旅游企业服务质量管理体系131

第三节旅游企业服务质量管理模型139

第六章旅游企业六西格玛质量管理运用146

第一节旅游企业实施六西格玛质量管理的必要性146

第二节旅游企业六西格玛质量管理的目的、原则和思路150

第三节旅游企业六西格玛质量管理的构建及组成154

第四节旅游企业六西格玛质量管理模型特点及应用的前提158

第七章旅游企业质量管理研究与实务160

第一节旅游企业全面质量管理实务160

第二节旅游企业服务质量管理实务164

第三节旅游企业服务质量管理评价172

第八章旅游企业创新管理研究178

第一节旅游企业集团化经营管理研究178

第二节旅游企业品牌化经营管理研究186

第三节旅游企业线上经营管理研究192

参考文献213